为切实打通政务服务便民堵点，提升群众和企业办事体验，无棣县行政审批服务局持续优化服务模式，深耕帮办代办服务体系，以主动靠前、全程跟进的暖心服务，破解群众办事不熟流程、不懂操作的难题，让政务服务更有温度、更接地气。

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立足政务服务大厅服务阵地，专门设立帮办代办专属服务区域，组建专业化服务队伍。工作人员均经过系统业务培训，熟练掌握各类审批事项办理规范、申报流程和政策要求，可为办事主体提供咨询答疑、材料梳理、表单填报、线上申报、流程跟进等全链条贴心服务，全方位覆盖办事全过程需求。

针对不同办事群体的差异化需求，推行精细化、个性化帮办代办服务。面对老年群体、行动不便人群等特殊办事主体，开通专属服务通道，提供专人陪同、代为操作、上门服务等便民举措，贴心解决特殊群体办事难题，免去往返奔波的麻烦。针对企业办事需求，主动延伸服务触角，走出服务窗口、深入一线场景，精准对接办事诉求，提前告知办理规范与注意事项，针对性梳理办理思路，助力各类事项高效推进。

以往群众办事常存在申报材料整理不规范、线上操作不熟练、不清楚办理环节等问题，容易出现办事受阻、反复咨询等情况。依托常态化帮办代办服务，工作人员全程手把手指导、点对点协助，有效规避申报疏漏问题，大幅降低办事门槛，让办事流程更加顺畅高效。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续完善帮办代办服务机制，细化服务举措、提升服务能力，不断延伸服务范围、优化服务细节，以更主动的服务姿态、更专业的服务水准，用心用情解决群众和企业办事难题，持续擦亮便民利民的政务服务底色。（郑鑫鹤）