极目新闻记者 卢成汉
通讯员 赵祥焱 全琼
发现一名八旬太婆迷路在地铁站边，武汉市江夏区综合执法中心大桥执法队队员宋绍义通过耐心沟通，设法联系上老人的女儿，并协助老人平安回家。9月13日，老人的女儿龚女士送来一面锦旗，表达对城管队员的谢意。
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9日晚8时许，宋绍义正在地铁站周边开展常态化市容秩序管控。执勤过程中，他注意到一名高龄老婆婆在出口处反复张望、神情焦急，见到执法车辆后主动上前求助。宋绍义随即放缓语速安抚老人情绪，询问其出行情况。
经了解，老人今年80多岁，独自外出后不慎迷路，因记忆力和表达能力衰退，无法清晰说明家庭住址，仅能提供零碎信息。考虑到夜间气温较低、视线较差，老人独自在外存在安全隐患，宋绍义一边陪伴宽慰，一边仔细引导老人回忆。最终，他从老人模糊的表述中核实到其女儿的联系方式，便第一时间拨打电话确认老人位置和家庭住址。
为确保老人安全，宋绍义当场为老人叫来出租车，告知司机目的地，并反复叮嘱乘车注意事项，待老人上车离开后才继续返回岗位执勤。10月13日，老人的女儿龚女士事后得知全程帮扶经过，深受感动，特地制作一面锦旗以示感谢。
据介绍，宋绍义为军转干部，服役期间表现突出。转入城管岗位后，他继续保持军人作风，扎根一线履职尽责，在做好市容管控、巡查值守等本职工作的同时，多次主动帮助困难群众，以实际行动践行城管队伍为民服务的工作宗旨。
（来源：极目新闻）
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