01
成安县东方城小区公租房业主孙先生遇到一件糟心事儿。今年10月10号晚，他把床单衣物等晾在公共区域，待到第二天晚上收拾衣被时，发现被单上面被他人抹上了异物。事情发生后，孙先生当天已报警，辖区巡警已出警看现场。
孙先生自己也清楚，在小区公共区域晾晒物品，确实存在不妥之处。但他认为，即便行为有不妥，他人也不能用这种不道德的方式故意污损私人物品。
成安县住建局刘副局长：小区电梯口和单元口有摄像头，但楼道里为保护个人隐私，都没有安装摄像头（无法看到实施行为的是何人）。
接下来，第一我们已要求物业配合公安挨家挨户排查；第二在小区群里发布公告，要求晾晒衣物等个人行为，不要占用公共区域，以免对他人造成影响，发生不愉快的事情，如果发现占用公共区域的行为，也不要自行处理，要告知物业处理；第三就是要求物业对公共区域加强巡逻管理，发现占用公共资源的要及时制止。
在公共区域故意往他人物品上涂抹污渍，不只是简单邻里矛盾、道德层面的问题，已经触碰法律红线。
成安县公安局特巡警大队郝警官：我们今天跟当事人联系，也到实地进行勘察。反映人住在3层，一梯有5户，他是在楼道内搭晒，地方空间条件有限，楼道内没有监控。反映人也没有指出重点怀疑对象，我们也进行了入户排查，但是调查起来有一定难度，我们已经结合物业在业主群内发布公告，杜绝此类问题发生。以后我们也会加强对该小区的巡逻，并进行普法宣传。如果公安机关一经查实，我们会依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第50条和第59条规定，公然侮辱他人，或者是故意毁坏个人财物，对违纪违法行为会进行5日以下拘留或者罚款。对于这种行为，提醒大家一定要遵纪守法。
公共区域晾晒需要规范管理， 如果影响到他人可以通过物业相互沟通， 解决问题必须守住法律底线。邻里相处，克制冲动，遇事找正规渠道解决，才是化解矛盾的正确途径。
（记者：文清）
02
武安市矿山镇东坡村史先生反映，2022年3月，受郭二庄煤矿地下回采放炮作业影响，自家房屋出现房门变形、墙体开裂、地基下沉等损坏情况。问题发生之后，史先生向相关部门进行反映，政府部门已介入开展房屋损坏鉴定工作，可至今鉴定结果迟迟没有出具，他想知道自身的合法权益该如何维护？
武安市矿山镇人大副主席刘同志：郭二庄煤矿属于冀中邯峰矿业集团有限公司，群众刚提出这个问题时，乡镇政府也多次勘察现场，也向市政府汇报。2023年11月份，市政府也跟冀中能源郭二庄煤矿发过函，为了解决这个问题，2024年8月市政府又委托中国煤炭学会对郭二庄进行全面的技术鉴定，看到底对村上产生的影响有多大，目前都在等待这份鉴定报告。因为郭二庄煤矿地下巷道情况比较复杂，鉴定结果一时出不来，但报告最终肯定会有。我们一直在催，估计应该快了。
在鉴定报告出来之前，史先生的居住安全能否保障？
武安市矿山镇人大副主席刘同志：反映人的房屋，村镇干部分片包户，定期检查，一旦出现有什么问题，我们会及时帮扶修复，今年我们已经给他加固了两次，确保居住安全，群众对此也表示理解。等鉴定报告出来之后，我们会第一时间根据这份报告处理后续事宜。
小编说：在保障群众居住安全的基础上，技术鉴定是厘清责任、化解纠纷的关键。希望相关单位克服地下巷道复杂等客观因素，尽量加快鉴定工作进度，鉴定结果出来后第一时间反馈群众，依法妥善处理好群众诉求。
（记者：文清）
03
丛台区栗女士反映，今年缴纳暖气费时，发现收费登记面积比房产实际面积多出约13平方米。现在工作人员已更正面积信息，但2022年至2025年这四年多交的暖气费，还未退还。栗女士希望能在今年缴费之前退还到位。
中电洲际环保科技发展有限公司供热一分部范同志：经我们核实，用户反映属实，本周内，我们妥善解决。
对此，栗女士怎么看呢？
栗女士：中电洲际热力公司已和我联系，表示明天或后天把多余的费用退给我。
既然事实明确，希望中电洲际方面加快进度，尽快落实到位。
（记者：白杨）
04
张先生反映，10月10日早上7点30分左右，他女儿上班途经荀子大街与顺通路交叉口时，被修剪掉落的树枝砸倒摔伤，事发区域未设置防护设施和警示标识，就医花费了200多元。
经开区综合行政执法局绿化科负责人仝同志：事情发生以后，养护单位人员第一时间到现场，与伤者一起到市中心医院美容科就诊，期间产生医疗费用100多元，包括处理伤口、开药、挂号等。医生说擦伤不会留伤疤，可能会有色素沉淀，要看恢复情况，后期需要激光治疗，每次费用600元，一共需要几次要根据后续治疗情况再定。我们督促养护单位负责人积极对接反映人，产生所有合理合规的费用都要负责到底。但反映人意思是嫌后期治疗麻烦，时间比较长，要求一次性支付5000元。
张先生目前是什么想法呢？
张先生：部门的意思是需要复查的时候，他们再支付医药费。可是我不想那么麻烦，一次性赔偿很方便。对方说如果要一次性赔付，只能出2000块钱，我不同意。孩子还得几天不能上班，昨天因为这个事，我们夫妻两个都没上班。赔偿问题我们再协商吧。
后续，树枝修剪作业中，如何避免类似情况发生呢？
经开区综合行政执法局绿化科负责人仝同志：往后我们在作业区域前后，要设置警示标识，落枝危险区域拉戒警戒线，禁止行人车辆进入警戒范围，现场安排人员进行现场疏导。
小编说：希望后续此类危险情况不再发生。也希望双方能尽快就赔偿事宜达成一致意见，让双方都安心。但无论是一次性赔偿，还是按照就医发票报销，我们会持续关注，保持与双方沟通，促进此事妥善解决。
（记者：白杨）
05
成安县王女士说，孩子骑电动车途经乾侯北路乾侯苑小区附近时，被横在路上的电线绊倒，住院四天，花费一千多元，还造成两颗牙齿受损。王女士拨打12345后，被告知该线路为废弃线缆，之后便再无下文。
成安县通信质监站刘同志：这件事发生在7月份，当时群众打了县政府部门的电话，几家运营商都及时到现场进行了查看，结果发现他说的线路不属于这几家运营商，我们就没再参与。今天群众再次拨打《清晨热线》，政府部门也组织几家运营商进行了沟通，初步意见是在无法确定线主的情况下，几家运营商一块来承担此事。今天政府部门人员和几家运营商一块到客户家进行沟通。目前群众还没有提出很明确的诉求，客户有了诉求以后，再进一步进行沟通。
记者：下一步如何去避免类似情况的发生？
刘同志：其实我们一直在排查类似情况，每年政府都会组织几家运营商，对路边线、过路线进行一次排查和整治。这次情况发生以后，我们几家运营商也是一块给城区道路进行了排查，避免相同问题再次发生。
对此王女士也表示，相关部门已经和她沟通，她还需和家人商量一下，后续再对接解决。
（记者：白杨）
06
前几年，成安县高母营村的靳先生，通过中介赵先生在红彬驾校缴纳1800元报名费报考C1驾驶证。报名后，靳先生在手机上练习科目一，多次没能通过。一气之下，他便放弃继续参加考试。一晃六七年过去，这家驾校因经营不善关闭，但红彬集团仍有相关负责人接手处理后续事宜。靳先生想咨询，自己当初交的1800元报名费，还能不能退？
成安县道路运输管理站王同志：红彬驾校称靳先生2020年缴费，车管已受理该业务。如办理退费，规费已超过三年无法退还，规费大约500元，加上体检费、照相费，合计需扣除600多元，剩余费用可退还；靳先生也可以选择继续参加驾考。
与王同志沟通过程中，记者了解到当初靳先生的费用交给了中介赵先生，钱款由赵先生保管，目前赵先生已经不再担任驾校中介，退费能否顺利落实？
成安县道路运输管理站王同志：靳先生给我打了电话，说他俩约好在成安县城见面，写个退费协议就能退费。如果明天退费不顺利，可以再次和我联系。
最新进展：靳先生已和驾校中介协商一致，明天到车管所把驾驶证相关信息取消后，可以退还800元。
小编说：驾校虽已关停，好在主管部门积极协调，为群众搭起沟通桥梁。提醒大家，报名缴费务必留存凭证，遇退费纠纷及时向主管部门求助，保障自身合法权益。
（记者：任颖）
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