（来源：安徽新闻网）

转自：安徽新闻网

快递员、外卖骑手、网约车司机……穿梭街巷的新就业群体，是美好生活的守护者。如何将奔跑在城市的“穿行者”，转化为基层治理的“合伙人”？近年来，南陵县从诉求收集、服务供给、融入治理三个维度入手，全方位做好管理服务，推动新就业群体成为基层治理共建力量。

畅通收集渠道，才能全面倾听呼声诉求。南陵县搭建“线上+线下”相结合的诉求收集体系，通过下沉一线“主动问”、搭建平台“便捷说”、闭环处置“件件应”，实现新就业群体“急难愁盼”有人听、有人管、有回应。

“坚持问需于‘新’，试点推行‘双站长’工作机制，安排专职党建站长常态化对接美团等新业态网点站点，实现信息联通、管理联动、问题联处。依托微信群、‘12345热线’等平台，开通新就业群体诉求直通车。”南陵县委社会工作部负责人介绍，同时，畅通“新就业群体—党员—属地党组织—行业综合党委”诉求表达渠道，在社区党群服务中心、暖“蜂”驿站等设置意见收集簿、意见箱，多渠道畅通诉求表达路径。

针对收集的需求诉求，南陵县健全层级化诉求响应帮扶机制，建立“收集—梳理—交办—反馈”全链条工作机制，确保合理诉求落地见效。近两年来，协调解决劳务纠纷、职业伤害确认、各类投诉等事项230余起。为破解新就业群体“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”的痛点，南陵县坚持阵地前置、服务下沉，打造暖“新”场景，创新服务机制，构建全方位多层次服务矩阵。

目前，该县已在主城区建成暖“蜂”驿站36个，免费开放公共文化场馆11个，遴选32家优质商户组建“爱心商家”服务联盟；打造友好场景16处，实现县域主城区全域覆盖，保障全县151个小区快递、外卖骑手进出畅通。实施“‘新兴向陵’服务凝聚新就业群体”公益创投项目，近3年开展交通安全宣传、公益观影、暑期托幼等各类活动110余场，受益超2500人次。

南陵县还搭建多元治理参与平台，健全激励机制，引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。

据介绍，南陵县创新开发“志愿服务零距离”网上信息管理平台，充分运用数字化手段，引导新就业群体参与“随手志愿”活动。制定出台志愿服务积分兑换激励礼遇办法，构建“1+9+N”激励体系，激发新就业群体参与热情。创新引导新就业群体发挥流动优势，开展“听‘新’声 办‘南’事”试点活动，邀请10名新就业群体代表收集城市治理堵点、民生服务盲点等信息。结合职业特点，聘任10名外卖骑手担任“食品安全员”，去年以来上报各类问题线索37条、消除安全隐患24处。

（本报通讯员 吴社）