近日，一张广东佛山12345处理回复工单截图引发热议。这则举报工单上显示：患者给药房工作人员送了一罐1.9元的健力宝汽水，随后通过12345举报，称对方存在违规收礼问题。
广东佛山12345工单回复截图显示，患者举报的是佛山某医院有限公司药房一名梁姓工作人员，称对方违规收礼。佛山市卫生健康局回复称，经了解，患者多次到医院进行复诊，是该医院的老病患，该名工作人员未主动开口索取上述物品（健力宝蜂蜜口味汽水），主观认为这是老病患对于医务人员的感谢，因盛情难却而接收。送赠汽水行为为患者个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。医院已对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员多次进行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》培训。同时，会持续对医院医德医风问题进行监督，规范相关诊疗行为。同时，禅城区卫生健康局在回复中还表示，会持续对医院医德医风问题进行监督，规范相关诊疗行为。
10月13日，佛山复星禅诚医院工作人员表示，梁某确实为该院药房工作人员。禅城区卫生健康局称，举报以及回复内容属实，其他不便回应。
记者在社交平台注意到，这名患者还举报了该医院三名工作人员，分别收礼1万余元、5000余元和1000余元。10月13日，记者联系涉事医院，工作人员称暂不方便回应此事，记下了信息，会反馈医院相关部门。
佛山市禅城区卫健局的工作人员告诉记者，确实处理过这个投诉，不过是2023年的旧事。这名患者投诉了这家医院四名工作人员，主要针对被他投诉收礼1万余元的医生。2021年，患者在就医过程中和该医生产生矛盾，自此开始不停投诉。“就列一张收礼表格，但没有任何实际证据。而且还不止这些，最近都还在投诉。投诉我们都有核实，很多都是没有证据的。”
10月13日，针对该起舆情，佛山复星禅诚医院回复媒体，回复如下：
近日，我院关注到网络平台出现关于我院梁某诗“饮料事件”的相关讨论。医院高度重视，经核查，有关情况如下：
河南泽槿律师事务所律师付建认为，该行为属于诱导式投诉：举报人主动送出财物，刻意制造违规场景，再发起举报，属于滥用公共投诉资源。
汽水是患者个人主动行为，工作人员并未开口索取。工作人员因盛情难却而接收，符合一般社交预期。赠送完成后举报，目的不在于纠正违规，而在于制造违规事实并进行追责，其行为消耗了行政资源。
来源 | 看看新闻综合现代快报、大象新闻、潇湘晨报、羊城晚报
微信编辑 | 七三
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