如果一个普通老百姓，手里拿着证据。反观权力部门，面对质疑连能够自圆其说的解释都说不出来……这种时候，依旧是前者输，后者赢。那，普通人还要怎样做才行呢？
是不是只能把苦水，努努力，咽进自己肚子里去。
刷到上面这条视频后，我又去细看了一下澎湃新闻关于此事的文字报道，虽然用户赵先生和燃气公司各执一词，但问题很明显：用户手里的缴费记录和燃气表读数对不上账，而燃气公司自己的解释却无法自圆其说。
那这种情况下，谁的问题？还用得着说吗。
事情大概是这样的：今年1月，燃气公司上门给赵先生更换旧表，赵先生就留个心眼，拍下了旧表最终读数（总度数），3677.01立方米。
那按照一立方1.8元来算，产生的全部费用应该就是6618.6元。
可赵先生调出10年期间所有的缴费记录一看，累计缴了1.2万余元，简直快接近翻倍了。
更把赵先生气笑的是，都已经这样了，换表后账户里本来还剩的余额2309元，也被收走。
燃气公司解释称：有1117立方米的气，被用户“先用气，未缴费”了，所以这才拿余额来抵扣。
赵先生懵了，IC卡预付费表，不都是先购气，后用气吗？一旦余额不足就会自动停气，怎么会欠费1117立方还能继续用气？你当我傻x吗。
双方沟通无果，赵先生直接在网络上发帖维权，随后燃气公司分两次给转了2010元回来。但第二笔费用刚到账两天，对方报警，说赵先生敲诈勒索。
警方传唤了他，认定不构成违法事实。但调解让他把2000元还回去，并删除网上的维权内容。
同为普通老百姓，只觉普通人太难了。纵观此事，赵先生何错之有，明明是被侵权的一方，可拼尽全力跟对方周旋到最后，还好像是“对方放了他一马”一样。
可那些问题的答案呢？没有。
一个个问题明显，却没有半点答案，也不需要任何答案。
比如，
一，预付费表为什么会出现“欠费”？上面已经写了，IC卡预付费表的设计原理就是“钱尽气停”，如果真欠了1117立方米的气，表早该自动关阀了。
难道、莫非，这是一块“薛定谔的表”？
二，为什么10年累计用气3677立方，住户实际却缴了快两倍的费用？关于这一点，燃气公司干脆连正面回答都没有。
三，赵先生提出疑问，得不到解答，然后正常维权，警方调查后也认为不构成违法。那有什么理由用警察这个身份，把正常用户叫去派出所调解双方“讲和”，并让赵先生删除维权内容？难道报警不是用来维权的，而是用来让维权的人闭嘴的？
另外，燃气公司是不是也有点滥用报警权来压制维权的意思了？
三个问题，燃气公司一个都懒得解释清楚。不解释也是因为不需要解释——你见过谁向自己的钱包解释账目的？
并且新闻里还提到一点，说“赵先生投诉燃气公司的信件，最终交给燃气公司自己出具处理意见书”……实不相瞒，这里是最让我感到震惊的，这不是明摆着让被投诉方自己去当“裁判”吗。
不懂，简直是半点都看不懂了。
赵先生手里攥着表底数和缴费单，燃气公司手里攥着报警电话和信访转办单……然而，证据在老百姓手里，权力在公司手里，结局早就写好了。
想起之前看到过的来自捷克总统哈维尔编的一个寓言，“水果店老板在橱窗里贴上全世界无产者联合起来的标语。但他不是真信这个，他只是知道贴了日子好过，不贴会有麻烦。”
现在，赵先生遇到的是同一个逻辑的另一面：燃气公司不需要解释，因为不解释也不会有麻烦。
不是么，你看，赵先生发帖，钱退了两千；赵先生被传唤，钱还了回去；赵先生删了帖，警方说他不违法……燃气公司一分没少收，一句没解释，一个责任人没处理。
所有人都没事，只有那三千方气，凭空消失了，就像它从未出现过一样。
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