你是不是也经常这样?一上午切来切去,消息回了不少,真正要推进的事,还没顾上。
WorkBuddy这次和企业微信深度融合,它可以在授权范围内整理未读消息和邮件,读取你转发的讨论里引用的资料,处理文件,再把成果分享回企业微信。
图源WorkBuddy官方
学会用WorkBuddy ×企微,化身AI高手,销售工作猛猛提效,杂务解决,签单更丝滑~
官方这次发布了10项更新内容,今天一文带你看明白到底怎么用!
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具体怎么用,先搞定这两步
1️⃣需要企业微信已完成企业认证,WorkBuddy 和企业微信都升到较新版本(具体版本号以官方页面为准);
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2️⃣然后打开 WorkBuddy 登录页,用企业微信身份登录。企微侧边栏有个 WorkBuddy 图标,名额由企业管理员在那里领用。
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这些工作场景,WorkBuddy 可以怎么用?
场景一:早上开工,未读信息变客户待办清单
以前早上到工位,内部群、项目群、客户对接群,红点一个挨一个,爬完楼弄清哪个客户在等你回话,半小时没了。
现在打开 WorkBuddy,首页就能直接打开"企业微信"标签,4 个推荐指令点一个。
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可以直接说:
把我今天的企业微信未读消息和未读邮件总结一下,重点标出和【客户】有关的:谁在等我回复、在等什么、最晚什么时候要给答复。 不要把内部通知算进客户待办,也不要把已经结束的话题再列一遍。
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最后可以得到:
该回的客户:谁在等、在等什么、最晚几点前要回
该催的进度:哪件事卡在谁手里
该转给谁的:哪些跟客户无关、可以直接流转出去
Buddy 会把未读按「需处理 / 值得关注 / 其他」分好类,你只看圈出来的重点。
你每天要过一遍的,还有哪些?日报、审批、售后群的消息,都可以照这个办法先让 Buddy 过一遍。
场景二:跟单前,三个群的讨论变成一份客户全景
一个客户的需求,往往散在三个地方:技术群聊方案,报价群聊价格,上次会谈的纪要躺在另一个在线文档里。以前跟单前要三个窗口来回切,切到最后自己都晕了。
现在在群里勾选相关工作消息,合并转发给 WorkBuddy。
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输入框里会出现一张「转发内容」卡片,Buddy 会自动认出聊天里提到的在线文档、微盘文件、日程、待办、会议、智能纪要,然后一个个点开,读原文。
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可以直接说:
这是关于【XX 客户】的群讨论。请结合里面提到的方案、报价和会议纪要,整理成四块:客户真正在意什么、我们答应过什么、还没兑现什么、下一步分别该谁跟。 不要编聊天里没有的承诺,查不到的写"待确认"。
最后可以得到:
客户真正在意什么,原话级的
我们答应过什么,哪些还没兑现
下一步谁跟、跟什么
跟单前跑一遍,五分钟拿到客户全景,比翻半小时聊天记录踏实。
场景三:发资料,几十页产品手册变成给客户的一页纸
客户说,发份资料我看看。把几十页手册整个甩过去,客户不会看的,他比你还没时间;自己动手挑重点,一份材料磨半小时。
现在点 WorkBuddy 输入框左下角的「+」,从「添加文件」里选「企业微信微盘」,弹出微盘窗口,勾上文件,文件直接进输入框。WorkBuddy 从微盘里拿文件,直接读内容。
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可以直接说:
读一下微盘里的【产品手册】和【报价表】,给【XX 行业 / XX 规模的客户】整理一份一页纸介绍:他最可能关心的 3 个卖点、对应的参数、大致价格区间。 不要超过一页,也不要用材料里没有的参数。
最后可以得到:
这个客户最可能关心的 3 个卖点
每个卖点对应的参数
一个大致的价格区间,方便客户自己判断
⚡ 这个场景用了十大能力里的:③ 文档、④ 微盘。
场景四:拉同事,一句指令把需求同步进内部群
资料弄好了,接下来通常是拉人:这个需求技术能不能做、售后怎么排期。以前是复制、切窗口、找群、粘贴,一天来回十几次,人活成了搬运工。
现在直接跟 Buddy 说一句"把这份整理发给某某群"。面板里先核对发给谁、发什么,你点「确认」,消息才真正出去。
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可以直接说:
把这份【XX 客户的需求整理】发给"【技术支持群】",请他们评估能不能做、什么时候能出方案。 不要替我承诺任何交付时间,也不要改动需求描述里的数字。
最后可以得到:
需求原文原样进群,数字一个不错
技术同事直接在群里接话评估
你省下十几次复制粘贴的来回
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注意:发送必须你本人点头,Buddy 不会自作主张替你发。目前支持发企业内部的单聊和群聊,发给客户的那句话,还是你自己说,这反而踏实。
⚡ 这个场景用了十大能力里的:⑧ 发消息。
场景五:每天早上,跟单列表自动躺进企业微信
打开左侧「定时任务」。名字、提示词填上,打开「企业微信」连接器,频率设成「每个工作日 8:30」,再打开「消息推送到企业微信」开关,点「确定」。
可以直接说:
每个工作日【8:30】,读一下【客户对接群】和【跟单群】昨天的消息,整理出我今天的跟单清单:谁在等回复、谁的进度该催了、谁约了见面要准备材料。推送到企业微信。 不要把已经成交的客户列进来,也不要罗列全部消息。
最后可以得到:
每天早上自动出现的跟单清单
人还在地铁上,今天该跟谁已经排好
成交客户自动排除,只留要跟的
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到点 WorkBuddy 自己跑去读企微里的群消息,跑完把清单推回你的企业微信,两头都不用你碰。
⚡ 这个场景用了十大能力里的:⑨ 定时任务、① 消息。
场景六:跑外勤,客户当面的问题当场变成整理好的需求
想象一个画面:你正坐在客户会议室里,客户当面甩过来七八个问题。
以前只能拿本子记,回去再消化;现在掏出手机,在企业微信里 @ Buddy,把问题丢给 Buddy,你接着跟客户聊。
回到电脑前,Buddy 整理好的需求描述已经躺在那儿了,双端上下文是通的,接着聊不用从头讲背景。
活干完还有收尾:点「分享」,链接或文件直接发回企微;点「云端」,传回企业微信微盘;方案要同事一起看的,在资料库文档里直接 @ 企微同事。
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可以直接说:
客户现场刚提了这些问题:【贴几条原话】。帮我整理成一份需求描述,再回我一段我能直接发给【技术同事】的话,最后列 3 个这个客户后续可能会追问的问题。 不要用太技术化的词,这份描述我还要拿去跟客户本人确认。
最后可以得到:
一份能直接拿去跟客户确认的需求描述
一段能直接发给技术同事的话
3 个客户后续可能追问的问题,提前备好答案
跑外勤时,还有哪些"当场来不及处理"的时刻?售后问题、竞品动向、客户抱怨。当场丢给 Buddy,回头拿到的是整理好的材料,不用再靠脑子记。
销售的工作里,真正难的步骤,见客户、谈价格、盯进度,没人能替。最磨人的步骤,爬群、拼背景、裁资料、写清单,全是衔接。这批活,现在可以交给 Buddy 了。
当 Buddy 不再只回答眼前的一个问题,而是开始接手一项工作的多个环节,你才能把省下的时间,真正花在客户身上。
谁更少忘事、更少出错,谁的时间就更多花在客户身上。
我们制作了一份《销售必备!50 个 WorkBuddy「救命」提示词!》按销售。除了以上五个完整场景,还按照真实工作流分了 8 类,一共 50 条。
把这个文件拖进 WorkBuddy,立刻就能用!
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