来源 |洞头百岛客户端

近日，市民将一面锦旗送至洞头区不动产登记服务中心，感谢工作人员贴心办事、主动协调，帮助行动不便的高龄老人顺利办结搁置多年的房屋继承手续。

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今年67岁的林先生早年中风偏瘫，依靠拐杖行走，长期居住在杭州富阳。其父母遗留的洞头老宅因年久失修，屋面漏水、瓦片损毁，加之房屋产权继承手续迟迟未能办结，一直是林先生的心头难事。为解决房产遗留问题，林先生在家人陪同下，专程从富阳赶回洞头办理相关手续。

由于房屋相关事宜年代久远，办理过程困难重重。经核查，林先生祖辈死亡证明无公安存档记录，墓碑也未镌刻逝世时间，只能通过查阅族谱补充佐证。同时，房屋仅留存老旧集体土地使用证，需往返村委、街道等多部门盖章，补办不动产权属证明。此外，房屋早年自建区域被标注为疑似违建，因时隔多年、资料缺失，无法提供相关证明，导致业务办理一度停滞。

针对一系列历史遗留问题，窗口工作人员积极对接上报。中心许主任详细查阅原始档案后，理清办理关键，明确本次仅办理产权继承确认，无须处理疑似违建范围，告知家属凭房屋所有权证、集体土地使用证及公证书即可办理继承，为群众理清了办理思路。

就在家属找到房屋所有权证、准备办理公证时，新的难题随之而来。按照常规流程，公证业务需7个工作日，林先生一家往返富阳、洞头两地极为不便，委托代办也需额外办理公证手续，费时费力。

考虑到群众实际困难，中心工作人员主动对接公证处协调沟通，特事特办、加急处理。国庆假期前最后一个工作日，林先生顺利办结全部业务流程。针对其行动不便的情况，窗口工作人员贴心提供证书邮寄服务，免去其再次跑腿的麻烦。真切感受到工作人员认真负责、暖心务实的服务态度，林先生及家属深表认可，特意送上锦旗致谢。