纸短情长，字字暖心。
国庆假期
一封来自潍坊高密游客的手写感谢信
送到临沂市公安局
字里行间诉说着一段发生在王羲之故居景区的暖心警事
也道出外地游客对临沂交警为民服务的真切认可
事件回顾：游客出游遗失手机，交警快速帮其寻回
2026年10月6日上午10时许，潍坊高密游客柳玥女士来兰山区王羲之故居景区旅游，乘坐网约车抵达景区后，不慎将手机遗落在网约车上。手机丢失，身处异乡的她万分焦急，随即向正在景区执勤的兰山区启阳大队综合管理中队负责人胡媛求助。
接到求助后，胡媛连同王凯、万达两名队员没有片刻迟疑，第一时间安抚游客慌乱情绪，随即分工协作，积极对接网约车平台、联系网约车司机，多方沟通协调，高效开展处置工作，最终成功帮游客追回遗失手机，解决了游客的燃眉之急。
事情圆满解决之后，柳玥女士专门写下一封感谢信，寄送至临沂市公安局领导，高度赞扬三位交警专业的业务素养、认真敬业的工作精神。信中写道：“面对群众的求助他们没有敷衍了事、没有推诿懈怠，展现出了警务人员的优良作风与责任担当，也让我在慌乱之中感受到了极大的温暖与安心。”
一封感谢信，一份沉甸甸的肯定
收到这份饱含真情的感谢信，临沂市公安局交管支队全体民辅警深受鼓舞。国庆旅游高峰期，景区执勤任务繁重，人流车流大，民辅警坚守岗位，既要维护道路交通秩序，也随时响应群众各类求助。找回手机，只是执勤过程中一件普通的小事，但对身处异地的游客而言，却是实实在在解决急难愁盼的大事。
群众的认可，是对我们工作最大的褒奖。感谢信里的每一句话，既是表扬，更是鞭策。胡媛等三名同志只是交管支队众多一线执勤民辅警的缩影。节假日万家出游，交警全员在岗，守护辖区道路畅通，同时主动为游客答疑指路、排忧解难，把为民服务落实到每一件小事当中，用实际行动擦亮临沂城市文明窗口。
初心不改，守护不停
人民公安为人民，群众利益无小事。大到保畅保安全，小到寻物解急忧，都是我们交警的职责使命。在此，临沂市公安局交管支队向柳玥女士致以诚挚谢意，感谢您对临沂公安交管工作的理解、信任与监督。
下一步，交管支队全体民辅警将把这份群众的肯定化为前进动力，继续坚守岗位，立足路面执勤本职，用心接待每一位群众，用心处置每一起求助，全力守护道路通行安全顺畅，全力做好来临游客服务保障，用温情服务展现临沂交警的时代风采，让更多来临游客感受沂蒙大地的温暖底色。
【温馨提示】外出游玩，请保管好手机、钱包等随身贵重物品，下车务必清点随身物品；如若遗失财物，请第一时间报警求助。
编辑 | 李毅、张潇方
审核 | 赵宁、张辰辰
签发 | 刘娜
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