10月14日，重阳节前夕，南方都市报、南都银发经济工作室举办第五期银发经济高质量发展座谈，主题为《产品适老化这件事，如何从“看得见”到“用得上”？》。北京朝阳区老龄友好智慧体验中心负责人任爱民在分享中表示，“用得上才是最好的、看得见的。我们应该把适老的尺子交到老年人手里”。
座谈会现场。
任爱民所任职的老龄友好智慧体验中心是位于北京市朝阳区养老服务指导中心一楼的智慧养老体验场所，2025年10月25日正式启用，为北京首个老龄友好智慧体验中心。
运行一年时间以来，任爱民她们发现了一个老年人愿意买单的“好物”清单：鞋子、助浴凳、扶手、拐杖、助行器、马桶增高器、血压计等产品。反而，智能淋浴、智能马桶、智能护理床、爬楼机、陪伴机器人等产品，老年人很好奇、很感兴趣，但却无人买单。
“一年下来，我们的总结是卖得好的，往往不是最智能的，而是最朴素的。”任爱民说。
北京朝阳区老龄友好智慧体验中心负责人任爱民。
当前，我国60岁及以上人口已突破3.1亿，2035年银发经济规模有望达到30万亿元。政策利好频出、市场热度攀升，但任爱民也直言，适老产品叫好不叫座的供需错配依然突出。
“老年人愿意掏钱，是真需求的开始；老年人愿意一直掏钱，才是刚需的答案。”这是体验中心一年运营给出的答案，在任爱民看来，这也恰恰说明了现阶段老年人的真实情况。
产品是否“适老”究竟谁来定义？任爱民表示，一是老年人本人最有发言权；二是一线照护者，不管是子女、社工还是护理员，他们可以在使用当中发现产品问题，产品是否好用；其三是体验中心翻译官，他们可以把老年人的需求翻译成产品，翻译成真正能做出来的产品。在她看来，企业和行业负责听得懂、做得出，定义权要交给老年人与照护者。
现在市面上，适老化产品品类众多，但在任爱民看来，媒体追着跑、政府推荐、企业买单的一些产品可能叫好，但不一定叫座。
“只有最下沉的老年人等消费者肯买单的东西才是叫好又叫座。”经过一线走访，她将老年人们认为的叫好又叫座的产品总结成了四句话：功能一句话说得清，老人能跟邻居说清它是干什么的；好处一眼看得见，用了之后的变化，自己看得见；操作学得会，不改变老人原来的生活习惯；价格算得清，花得值不值，心里有本账。
“可能有人会说那叫好不叫座的产品干脆别生产了”，但任爱民也提到，这不能一概而论。一种是民生底线产品，比如防跌倒、应急呼叫、康复辅具等，哪怕一时叫好不叫座，也必须生产、配套下去，并且这些需由公共财政、医保、长期护理保险、政府采购一起买单。对于一些提升型产品，她表示，则要市场说了算。提升型产品目的是提升生活品质，因此要适应市场，不能靠补贴硬撑，而是回归需求端。
“政府花的每一分钱，买的不是政绩，是老年人真用得上。”任爱民说。
她还提到，底线型产品真正落地有两道坎。一是呼叫监测装置，需要做到设备与有人响应的结合，才能形成闭环。她举例说，老年人出状况后，是主动呼救，还是只在小程序、App上推一个闪着红的信号？她表示，监护人和后台没有提醒、没有呼叫声，就是无效推送，因为没有人能24小时盯着屏幕。“没人响应的监测，等于没监测。”
其次，对于重资产设备，她则建议，别急着买，试着租。她举例说，比如爬楼机这样的重资产，政府买了成固定资产、迭代又快；让驿站、护理站、租赁公司做租赁调用，按次按月租用、随叫随到。她表示，信用担保、担保贷款等方面希望政府提供一些支持。而如何保证安全，则可能需要金融机构和政府动脑筋。
她也直言，有些适老化产品虽然政府买单，但到家里老年人却没法用，不知道怎么用。“认证体系应挂钩真实使用场景，用得上才是最好的、看得见的。我们应该把适老化的尺子交到老年人手里。”
采写：南都N视频记者王玮 王森 发自北京
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