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爱默生说,再好的善意,一旦越过边界,就会变成别人的负担。

现在不少门店都讲究服务氛围感,商家觉得热情招待能留住顾客。

可很多时候服务一旦用力过猛,非但不能让人觉得舒服,反倒满是尴尬。

不少网友分享亲身经历,此起彼伏的口号、寸步不离的跟随、过度殷勤的推销,本来只想简单消费,最后浑身不自在,只想尽快离开。

温馨提示:本文仅网友生活见闻,每家门店服务理念不同,喜好因人而异。

进店就高喊贵宾一位,全员齐声欢迎,普通人吃饭瞬间社死

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刚进店,接待人员朝里面大喊一声“贵宾一位”,店内所有人齐声欢迎光临。

本来只是普通食客,突如其来隆重的仪式感,尴尬到手足无措,仿佛被围观。

奶茶店离店大声送别,网友感慨,不如把精力放在员工福利上

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买完奶茶准备离开,店员大声道谢送别。听得浑身不自在,不少人觉得与其把精力放在这种形式话术上,不如改善员工待遇。

烤肉店要求弯腰贴身介绍菜品,顾客直言让店员走开

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以前在烤肉店打工,老板要求点餐时弯腰站在客人身旁介绍菜品。

老板亲自示范,弯腰凑在小姐姐身边卖力介绍,顾客直接请他离开,想自己点餐。这件事之后老板不再强制这个要求。

进店选购洗面奶,店员全程贴身跟随,像被监视索性空手离开

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买护肤品,店员全程微笑跟在身后,这种贴身跟随的压迫感,仿佛自己像小偷。尴尬感拉满,最后干脆什么都没买直接走了。

化妆品店强制跟客推销,经理认为提升成交,顾客却十分反感

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曾经在化妆品店兼职,区域经理硬性要求店员全程跟着顾客,认为方便随时答疑、促进成交。但顾客非常抵触,被盯着购物,像防贼一样,体验很差。

服务的核心是方便顾客,热情不等于没有边界。恰到好处的服务让人舒心,可一旦用力过度,变成形式化的客套、寸步不离的尾随,反而会给顾客带来压力,得不偿失。

互动话题:你有没有遇到过这种过度热情、让人尴尬的服务?