这是件令人窒息的事。
媒体报道“四川宜宾高县女摊主胡女士,在遭遇顾客多平台差评后跳河轻生”,事件引发关注。
33岁的胡女士原本在当地摆摊卖炸串炸洋芋。10月6日,她接待了一位女顾客,对方因对菜量不满,在多平台发布避雷视频,从现在报道出来的消息看,帖子的内容就是“老板娘玩不起 嫌菜堆高了就不给加土豆”。随后,相关帖文评论区出现跟贴,跟贴有些负面言论,有味道不好、不卫生等各种说法都有。从媒体报道看,最早发布在社交媒体上的涉事“避雷帖”并未引发很高热度,帖子评论数不足百条,未达到平台定义的网暴级别。这个小摊的吃食其实很简单,摊位菜品都是明码标价,土豆类的菜品价格在8元到13元之间。至于菜品,是给顾客一个篮子,让他们自由选择,摊主的丈夫解释,“顾客夹的菜如果比较少,我们会主动加土豆,达到一份的标准;如果夹得分量多,已经达到一份的标准后,我们就不会再额外加土豆了。”但相关言论在当地传播开来,给胡女士造成巨大心理压力,她自己留的遗言里说:“避雷视频(是)压垮我的最后一根稻草。”
从目前的相关报道看,有律师认为可能也算不上网爆,一是评论的跟贴还没达到100条,而且也看不出是这位发帖者有组织地组织水军去故意丑化攻击这位摊主。出事之后,涉事顾客在个人社交账号发文回应:“我清楚大家的惋惜与悲痛心情,我同样深感遗憾。但我发布的仅仅是本人真实的消费体验评价,无任何恶意、无任何煽动、无任何捏造事实。我觉得我不该因为一场意外悲剧被无限追责、被全网审判。”目前,这条回应以及此前发布的“避雷帖”均已不可见。当然,对于只是一个10元钱的吃食,这个食客在多个平台发帖,确实有点太不地道了。在一个小摊上吃一个10块钱的炸蔬菜,本来对这种食品就不应该有太高的预期,对卫生、服务等,都不应该有太高的预期,觉得不好吃,下次不再去吃就完事了。也许,现在的年轻人确实是习惯于把任何自己的主观感受都往网上发。
说这件事令人窒息,是因为,在摊主轻生之前,摊主写了一个1529个字的遗言,这1529个字,让人流泪。在这里,她回顾了自己短暂的一生:16岁出社会,就开始打工,做过火锅店服务员,做过家具店导购员,在女儿上一年级的时候,她生了二胎,不得不辞职。待儿子一周岁的时候,因为“要生活要开销”夫妻俩开了这个小摊。
这样的差评,大概对餐饮业来说,是再平常不过了,人家有的刹车踏板都断裂了也没觉得有什么,可是对这位摊主来说,几根土豆条就压得她喘不过气来,因为这几根土豆条,可能就会吞噬了小摊的利润:液化气一罐要130元,摊位费一个月要1000元,各种各样的调味品也在上调,谋生压力太大。为了经营这样的小摊,摊主一般在中午或下午就把摊摆出来,夜市一般持续到深夜乃至凌晨,所以她一般都是凌晨1点后睡觉,早晨7点就要起来做饭,把大女儿送到学校,再把小儿子送到幼儿园,而后就要去买菜进货准备出摊。她自己在社交平台上说过,“这个月天天出摊,没有一天休息过,累也要硬抗。”头发大把大把地掉。
这样的日子,什么时候才有个头?孩子一天天长大,教育、升学的开销只会越来越多;夫妻两人也在一天天老去,常年的睡眠不足、风吹日晒,早已悄悄透支着身体。小摊还能撑多久?万一哪天倒下,医疗费又从哪里来?别说是一位女性,即便是身强体壮的男性,面对这样的重压,又何尝不是一场漫长而艰难的消耗。
10块钱的东西,在多个平台发帖吐槽,确实说不上厚道。但换个角度想,那位顾客或许也有自己的委屈。可真正让人窒息的,恰恰是这种委屈的廉价——如果她家境宽裕,大概不会为了一份10块钱的炸菜去计较;即便去了,也未必会为了几根土豆条非要讨个说法。偏偏就是这几根土豆条,压扁了一个摊主苦苦撑住的生存空间。
一边是觉得我吃亏了的委屈,一边是我快活不下去了的绝望。两种情绪撞在一起,并没有谁真的想置对方于死地,可悲剧就这么发生了。这件事最让人难受的地方,或许就在于:它不是恶人作恶,而是一群普通人,在各自的生活重压下,被一件小事推到了无法回头的地方。
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