河南郑州,男子花2900元在网上买了一张实木的智能床,可收货安装时却发现不对劲,怀疑根本就不是实木,可商家不承认,于是男子决定较真到底,当场钻孔验真假,直接把商家干沉默了。网友:应该退一赔三!
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当初下单时,客服拍着胸脯说是实木。货到了,安装师傅一上手,胡先生心里就咯噔一下。敲上去的声音发空,搬起来的份量也不对,跟以前接触过的实木家具完全两码事
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他跟商家掰扯,对方不认账。胡先生也没吵没闹,提了个赌局:当场用电钻打孔,钻出来是实木,孔算他自己的,售后商家也不用管了;钻出来不是实木,退货,运费杂费商家全掏。商家接了
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电钻一响,钻头拔出来,里头露出来的是一层一层压起来的合成板,木屑的纹理都是碎的。商家那边没话了,退货,费用全包
这事看着是个较真的消费者赢了,但赢的层面其实很浅。胡先生拿回了两千九,商家损失了什么?一趟运费,可能连运费都没损失多少。那张床退回去,换个包装,下一个链接挂上去,接着卖。赌局是胡先生提的,钻孔是胡先生钻的,证据是胡先生自己取的,商家从头到尾只做了一个动作:认输,然后收回货。这买卖对商家来说,成本低到可以忽略不计
如果严格来说,胡先生确实可以要求商家赔偿
消费者权益保护法第五十五条写得很清楚,经营者有欺诈行为的,退一赔三,赔不够五百按五百算。胡先生这笔单子,客服在聊天记录里确认过是实木,发来的货是合成板,这不是材质理解偏差,是承诺和交付对不上
有聊天记录在,有钻孔视频在,去平台投诉或者走法院小额诉讼,三倍赔偿不是没影子的事。之前有法院判过类似的案子,网购沙发宣传头层牛皮,实际不是,判了退一赔三,两万六的货款赔了七万八。床和沙发不一样,但道理是同一条:你说的是A,卖的是B,消费者冲着A付的钱,这就是欺诈
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