本文转自：人民日报

国网宁波供电公司打造服务品牌

“千户万灯”点亮千企万家

本报记者 刘军国

浙江宁波北仑区灵峰现代产业园，工地机器轰鸣，国网宁波供电公司的“千户万灯”电力社区经理祝宝帅摊开项目图纸，与宁波翌波光电科技有限公司副总经理李元胜逐项交流投产之后的用能细节。

早在企业申请用电时，祝宝帅就量身定制了这份“电能碳”一体化服务方案。方案涵盖能效诊断、电价优化、碳效核算等内容，等到厂房正式投运，整套用能服务也将落地。

“厂房还没建成时，我已对之后的用能情况和减碳策略有了大概的了解，后续经营更有底气了。”李元胜说。根据方案，企业可以精准优化用电结构，有效压缩生产能耗成本，应对外贸出口的相关要求。

像翌波光电科技这样的制造业企业，宁波拥有12.77万家，企业用能诉求多元复杂。“千户万灯”作为国网浙江电力打造的服务品牌，立足本地庞大的工业体量，逐步演化出农村、城市、工业三类定位清晰的电力社区经理队伍。

在宁波，800多名“千户万灯”电力社区经理将服务关口前移至农村、城市、工业园区等基层一线，以专业技术深度融入地方基层网格化治理体系。

在象山县双下湾村的海边塘口，养殖户谢才宝轻点手机，塘口溶解氧、pH值等各项水质数据实时跳动，电力社区经理虞荻帮他解读智慧养殖平台推送的告警信息。水产养殖对供电可靠性要求极高，增氧设备一旦停转，极易造成水产品大面积死亡。依托“千户万灯”服务体系搭建的水产养殖智慧能源管理平台，设备、水质出现异常15秒内同步推送预警，塘口设备可依据水质自动启停，电费同比下降20%，水产产量提升15%。

在奉化区莼湖街道奉正智造园，建有16栋标准厂房，供电公司除了提供办电、用电安全等服务，还为园区光伏项目提供技术指导，并引入“阳光掌柜”数字化结算平台，为企业提供一站式电费结算服务。

在慈溪市钱海军社区便民服务站，电力社区经理谢乐收到平台预警：“金山小区12幢疑似电瓶车入户充电，请立即核查。”她和社区网格员一起赶到现场后发现，一辆电瓶车正通过插线板在楼道口充电，插座已微微发烫。两人当即切断电源，并对车主进行安全警示教育，及时消除了火灾隐患。

“千户万灯”服务指挥平台配套“电动自行车入户充电识别”等12项数字化产品。平台运行两年多来，已累计精准捕捉并预警违规入户充电行为超200次，协同社区、物业、消防等多方力量整改隐患点超500处。

“除了电力社区服务，‘千户万灯’还有社会公益服务，两项服务两条腿走路，更好服务千企万家。”“千户万灯”服务品牌发起人、国网浙江慈溪市供电有限公司客户服务中心社区经理钱海军表示。