农行无棣小泊头支行立足基层服务本职，在做好适老化便民服务的同时，积极开展金融知识普及宣传活动，切实提升辖区群众金融风险防范意识。

2026年10月12日下午，该网点接待了一位行动不便的老年客户，大堂经理岳智鑫主动推出爱心轮椅，全程护送老人安全前往柜台办理业务。等待办理业务期间，工作人员结合老年客户的金融消费特点，针对性为老人及随行家属普及了金融知识。

宣传重点围绕反洗钱、反电诈、防范非法集资、金融消费者权益保护四大板块展开。工作人员用通俗朴实的语言，讲解出借、出售银行卡、电话卡等涉嫌洗钱违法风险；细致讲解养老诈骗、虚假返利等电信诈骗常见手段。同时科普非法集资高息诱惑的骗局特征，提醒老人及其家属远离非法金融活动，并讲解金融消费维权渠道与自身合法权益。

此次暖心服务将温情便民服务与金融知识宣教有机融合，让群众在贴心服务中轻松了解反诈防非等金融知识。今后我网点将持续依托网点阵地，常态化开展接地气的金融宣传活动，筑牢乡村金融安全防线，守护群众财产安全。

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