骑手在路口停下来等红灯,配送计时也跟着暂停。美团昨天(20日)在公众号发文宣布,“红灯停表”近期将在当地交管部门指导下于杭州落地。
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这套机制的逻辑很直接:骑手遇红灯停下,订单计时同步暂停,等灯的时间不计入配送时长。今年7月,这项举措已在多地实践,不少骑手反馈送单焦虑减轻,也更注重交通安全。
杭州的试点不止这一项。美团还将在杭州向商家投放首批“出餐自拍”设备,让骑手接单时就能看到真实的出餐状态,更好安排取送时间。
数据来自更早的落地样本。今年7月31日,苏州交警联合美团在全国首创推出“红灯停表”,首批覆盖千余个路口,随后淘宝闪购等平台也陆续跟进上线“等灯不计时”服务。截至8月25日,苏州市区骑手闯红灯违法率下降27.5%,事故率下降12.4%。
骑手端的体验是这样:在交通路口等红灯时,页面呈现红灯倒计时读秒信息,美团骑手AI安全助手弹出提示“红灯停一停,正在记录等灯时长,订单结束时将延长本单配送时间”。同一页面里,骑手还能看到所在区域的禁行道路信息,据此选择不同的配送路线,或按需求自主决定线路。
覆盖范围还在扩大。今年8月,美团透露无锡、上海、杭州、成都、南昌、兰州等20余个城市也在评估中,具备条件的城市将陆续上线,预计今年内覆盖超百万骑手。接下来,美团也会同步推动用户端的实时信息展示,争取让用户未来也能看到骑手的实时配送情况,减少焦虑。
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