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10月20日晚，双十一活动正式开启，就在大家忙着付尾款抢商品的时候，大量网友发现淘宝APP出问题了，直接冲上热搜。
很多人下单付款的时候，页面弹出提示：平台优惠金额发生变化，要重新回去核对优惠。还有的人订单页面空白、搜索商品加载失败，客服消息也发不出去。一开始不少人还以为是自己手机或者家里wifi坏了，刷社交平台一看，好多人都碰到一模一样的故障。
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客服回应，这次是大促瞬间访问量太大，活动太过火爆，建议大家先别着急下单，可以等一会再试。工程师马上紧急排查抢修，没过多久平台功能就陆续恢复正常。
这里提醒各位网友，系统出故障的时候，千万别反复点提交订单，很容易不小心多下单、重复扣款。等页面稳定之后，再好好核对订单、优惠券，确认没有问题再付款。
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网上也有不少网友调侃，本来已经做好剁手准备，结果直接被系统“强行劝退”。一年一度双十一，大家一定要理性消费，不要看到优惠就盲目买买买，只挑自己真正需要的东西。
大促服务器承压是很常见的情况，平台也在不断扩容优化。这次故障没有持续太久，大部分用户很快恢复正常购物。也给咱们提个醒，遇到平台卡顿先不要慌，错峰下单，既能少排队，也能避免出现订单错乱的麻烦。（
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