10月21日，星巴克中国宣布，2027新财年将新增投入超3亿元，聚焦提升门店服务体验。
2027新财年自2026年9月28日起，该笔投入将用于推进约1000家门店设施和服务焕新。
资金投向包括增加高峰时段及臻选吧台服务人力、升级数智化系统与核心设备。
人力方面，全国近半数门店将增加高峰时段投入，重点覆盖交通枢纽、商务办公、文旅景区等高客流门店；落地后全国门店每月将新增超过20万小时高峰服务时间。
星巴克将为全国8000多家门店的伙伴（即员工）提供统一的服务指引和必要支持。
星巴克中国同时明确，10月22日起将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。
星巴克中国还就门店空间共享与氛围维护发布《第三空间倡议》。
营运中，门店将遵循友好、友善的沟通原则，妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况，遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客优先给予帮助。
市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。
本文源自：市场资讯
作者：知叙
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