“终于有人站出来了!”贵阳,女子家中更换新表后燃气费暴涨十余倍!女子懵了:“以前一个月30块钱,现在一个月500元,怀疑新表有问题!”官方回应:系旧表数据偏差需补差价。女子:“不能你们说什么是什么!希望检测旧表核实!”
王女士是九月初接到的通知。燃气公司上门,说要换表。
她也没多想。表是公司的,人家来换就换,换完师傅走了,她照常做饭、洗澡、烧水。
到了缴费那天,她点开手机,看见一个数字:五百多。
她愣在那儿,又刷了一遍,还是五百多。
王女士惊呆了!
王女士是2023年住进这套房子的。每个月三十块上下,最多的一次也没破百。
这个数很稳。稳到她根本不看账单——反正就那么点钱,闭着眼交。
所以九月那个500多跳出来的时候,她第一反应不是心疼钱,是不对。
以前一年加起来,都没用到五百多。现在一个月,就把过去一年的量吃掉了。
她盯着手机上那个数字,心里冒出的第一个念头是:这表是不是有问题?
因为时间点太巧了——八月还好好的,九月换了表,就涨成这样。
她打了12345。对方回复说:怀疑家里有漏气。
王女士当场就不认这个说法。
她的理由很朴素,也很硬:“漏出来这么多,家里不可能闻不到味道。”
一个月漏掉四百多块的量,那不是漏,那是往屋里灌。
后来燃气公司给了个书面答复。
公司说,换表是因为旧表2017年挂上去的,快满十年使用期限了。
费用为什么涨?因为他们查了数据——旧表上的机械读数,累计是369立方米。
而系统回传的读数,只有196立方米。
中间差了173立方米。按燃气服务导则,计量以基表计数器为准。所以按369算。
那多出来的钱是什么?公司说,是补以前系统数据偏差造成的漏缴。
这段解释,得掰开来看
如果按公司的说法,事情是这么回事:
表一直在走,走的是369。系统只记了196。差的那173,这些年一直没收上。
现在换表了,表要拿走,账要结。于是这173一次性补上,就成了九月那五百多。
逻辑能自圆。
可王女士听完,还是有件事没想通。她想鉴定那块旧表到底准不准!
这个要求,其实挺关键。
因为整件事的根子,都架在一个前提上:369是对的,196是错的。
可这个前提,是燃气公司自己说的。
表是他们的,系统是他们的,数据是他们的,解释也是他们的。
王女士手里什么都没有。她只有一个手机上的缴费记录,和一句“以前都是三十块”。
所以她提出:请专业机构鉴定旧表。
目前,在市场监管局工作人员的见证下,那块旧表已经现场封存,后续要送到贵州省计量测试院做鉴定。
此事引发热议,有网友说,必须由第三方安装煤气表水表电表,不能让他们又做运动员又做裁判。
也有网友说,新的气表有没可能,像加油站加油机那样,可以在后台调整表精度?我也觉得换了新表费用高了一倍!
还有网友说,如果强行换表,就把老表同时装上,用一段时间两块表走的数一样,再把老表拆掉,这样就不存在质疑了!
我觉得,王女士这一步,走得对。
旧表2017年挂上,到现在八年。
八年里,机械读数和系统回传差了快一倍,没人发现。这说明什么?
是表的问题?是系统的问题?还是抄表这一环从来没认真过?
不管是哪一环,都是燃气公司自己的管理漏洞。
可现在这个漏洞的成本,凭什么最后落在一个用户一个月的账单上。
另外,用户在这件事里,完全没有议价能力,也没有验证能力。
表挂在公司那边,读数进公司系统,账怎么算公司说了算。用户唯一能做的,就是看见数字觉得不对,然后打电话,然后听解释。
一个“系统数据偏差”,就把五百多块钱摆在你面前。你要么交,要么自己去证明它错了。
可你怎么证?你连表都摸不着。
系统少记了,是公司少收了,这没错。但“少收”的责任在谁?
用户每个月按时交钱,交的时候没人告诉他“你这个数不对,我们记少了”。
八年之后突然说:你以前少交了,现在补上。
这不叫补差价,这叫把企业的账,倒回来让用户兜。
真要是讲规矩,换表那天就该把两边的数当场核对清楚,让用户看一眼,签个字。
五百多块,说多不多。
但它让人心里发毛的地方是——你按规定交钱,交了八年,最后发现自己还欠着。
而欠多少、为什么欠、这数准不准,全由对方一家说了算。
现在表封了,等鉴定结果。结果也许会证明公司没错。
可就算公司没错,这套流程也错了——一个连自己的表走到哪儿都不知道的系统,凭什么让用户为它的糊涂买单?
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