一名女子去奥兰多希尔顿酒店住了一趟,在一间套房里住了一晚。结果在酒店住了两天后,她发现自己的所有物品突然都不见了。
娜丁(@roxystar80)表示,她所有东西都从酒店房间里不见了。
“我真的就只剩身上这件夹克和昨天穿的衣服了,”她说。截至本文撰写时,她的帖子已获得超过31.8万次浏览,后续更新显示客房服务人员把她的东西“清走”了,但并未将其存放起来。
这家希尔顿酒店发生了什么?
娜丁住进了奥兰多的一家希尔顿酒店参加会议。她周一抵达,并住了整整一周。
周三,娜丁决定把一些不需要放在房间里的东西收拾起来。这位博主解释说,她住的地方离酒店开车大概30到50分钟,看路况。她把一些衣服、汽水、椰子水和会议相关材料留在了房间里。
她回家参加了一个非去不可的活动,当天晚上又开车返回了酒店。回来后,她就上床睡觉了。结果第二天一早,她发现房间里除了牙刷和牙膏,其他东西全被收走了。
纳丁打电话给酒店前台。
“他们就说,‘哦,我也不知道该跟你说什么。你要是愿意的话,可以下来到失物招领处翻翻,’”纳丁说。“我不想去看什么失物招领处,凭什么让我去翻失物招领箱。我不知道该怎么办。而且我还得去参加会议。”
她拿回自己的东西了吗?
纳丁告诉她的观众,她最终没拿回自己的物品就去参加会议了。她说,她觉得为这点东西折腾不值得,自己心里舒坦比什么都重要。
纳丁发布了一段最新视频,在视频中她说她认为酒店工作人员拿走她的物品是个“无心之失”。然而,她觉得奇怪的是,清洁人员把她的牙刷和牙膏留在了房间里,而且酒店工作人员也没把她的担忧当回事儿。
酒店工作人员处理这件事的方式让她很意外。尽管她解释说是有人从她房间里拿走了东西,但他们几乎没提供什么帮助。据她说,一名酒店工作人员暗示她可以报个案,但他们既没提出帮她找东西,也没说要赔偿损失。
为了进一步说明这有多不方便,她解释说,因为他们拿走了她的东西,她房间里连瓶装水之类的饮品都没有了。她去前台要水,因为她需要服药。然后他们指了指一个超市,让她自己去买。
纳丁在她的评论区证实,酒店显然弄丢了她大部分的东西,只找回了一样东西——一顶帽子。
“安保人员最初告诉我所有东西都会被装袋收好,”Nadine说。“行吧行吧。但后来经理和安保部门一起给我回电话时,他们说可以确认是客房服务人员收走的,而且除了那顶帽子,其他东西他们一样都找不着了。”
观众表示难以置信
看完Nadine的视频后,观众们感到震惊。许多评论者说,他们以为酒店会把Nadine的物品装袋存放在安全的地方,这按理说是常规操作。其他人则告诉这位内容创作者,酒店误清了她的东西之后那个态度,实在说不过去。
“我是干客房保洁的——客人落在房间里的任何东西都得贴标签,并保留3个月。洗发水、肥皂、衣服,任何东西。连快用完的洗发水瓶我们都留着。食物我们会保留24小时再扔掉(因为这是最常见的遗留物品,而且冰箱里吃吃喝喝的东西特别多),”一位评论者说。
另一位评论者问道:“而且他们完全没有给你补偿,没有给你未来免费住宿,或者提供任何赔偿??这也太离谱了吧!”
Nadine 回复道:“我第一次给公司打电话后,前台经理打给我,说可以退我24美元停车费。”
Nadine 确认她在后来的一个视频中报了案。从那以后她就没再发过任何更新。
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