10月21日，上游新闻（报料邮箱：mailto:cnshangyou@163.com）记者从四川乐山市公安局获悉，近日该局市中区分局海棠派出所民警上演一场反诈竞速，仅用时五分钟成功拦截一起冒充客服远程操控类电信诈骗，为群众保住17万余元存款。

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民警为当事人紧急处置。图片来源/乐山市公安局

相关工作人员介绍，近日海棠派出所接到市中区反诈中心的高危预警，辖区群众张女士疑似正在遭受电信网络诈骗。海棠派出所民警第一时间拨打被害人电话，却始终无法接通，判断其手机大概率已被诈骗分子远程控制。

情况十万火急，反诈民警迅速联动海棠派出所民警同步出击，一边设法联系张女士家属，告知立即制止其操作手机、尝试断电关机，一边赶往张女士居住的小区。抵达现场后民警发现，张女士因轻信冒充官方客服的话术，下载了某陌生软件，手机已被远程操控，屏幕黑屏无法正常操作，也无法正常关机断网。

民警当即取出手机卡切断手机的网络连接，让手机彻底脱离了骗子的远程控制。随后经核查，此时骗子已通过远程控制操作解绑原有支付绑定，正试图转移卡内资金，张女士名下两张银行卡内共计17万余元资金尚未被转出。从接到预警线索到完成处置、成功止损，整个过程仅耗时五分钟。

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民警紧急处置。图片来源/乐山市公安局

事后，民警现场向张女士拆解了冒充客服类诈骗的套路，讲解了陌生软件、远程控制的风险，提醒其切勿轻信陌生来电，所有业务务必通过官方渠道核实。张女士对民警的及时救助连连道谢，表示今后一定会提高反诈防范意识。

上游新闻记者 李文滔