向世聪在市信访局接访

真正把信访群众的事当成自己的事来办

黄斌参加

10月21日，市委书记向世聪在市信访局接待来访群众，并调度研究重点信访事项。市委副书记、市委政法委书记黄斌出席调度会。

向世聪面对面与信访群众交流，听取诉求，化解心结，与相关县市区及部门同志现场研究解决方案，逐一给予明确回应。他指出，信访工作是送上门来的群众工作，要以群众反映的问题为切入点，通过真诚倾听、依法解决和人文关怀，真正把群众的事当成自己的事来办，做到案结事了、案结心了。

向世聪强调，要深化落实信访工作“321”机制，党政主要领导带头包最难信访积案，坚持新官要理旧账，力争用3年时间消化解决信访积案。要压紧压实工作责任，进一步强化法治意识、政策意识、责任意识，带着感情、带着责任做好信访工作，热情接待、依法受理、细致解答、跟踪回访，真正做到“案结事了”“事心双解”，不断提高信访工作能力和水平。要深化信访问题源头治理，坚持把工作做在前端、重心放在基层，严防“小事拖大、大事拖炸”，着力推动矛盾纠纷源头化解、多元化解，确保全市社会大局和谐稳定。

市领导郭星参加接访。

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来源：益阳新闻联播

编 辑：陈晓林

一审：袁少波

二审：李征

三审：林慧

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