杭州一位年近八旬的老人，因为家里马桶冲水不畅，上网搜了个「400」开头的维修热线。人来了，配件换了，账单开出来：2780元。

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事后他查了同款配件，电商平台上卖166元。再回拨那个「400」号码，已经打不通了。

品牌方核实后给出的说法是：没有这条维修记录。也就是说，上门的人、收的钱、换的件，在官方体系里查无此事。

律师对此的解读是，这类行为可能构成消费欺诈。

一个搜出来的号码，一次上门维修，配件价差十几倍，最后连人都找不到了。老人手里剩下的，只有一张2780元的账单和一个空号。