2023年Bard登场时，Google Assistant的命运其实已经写在了墙上。这款后来成为Gemini众多面孔之一的聊天机器人，暗示着旧的虚拟助手对公司和对用户来说都已经不够用了。谷歌想要一个由大模型驱动的新东西，能做Assistant能做的一切，还能做更多。

时间快进到2026年10月，这套宏大设计是否真的落地，要打个问号。上个月Assistant正式关停，此后网络上关于Gemini的抱怨仍在持续发酵。

一项调查把这件事摆上了台面：放弃Assistant、转向Gemini，被列为谷歌最大的失误之一。用户的反馈并没有随着旧助手退场而平息，反而在关停之后继续堆积。

从产品逻辑看，谷歌押注的是能力上限——大模型能覆盖旧助手的所有功能，还能延伸出更多。但用户侧的体感显然没有同步跟上，否则不会在切换完成之后，抱怨声还这么多。

一个已经运行多年的助手被彻底关停，接替者却仍在承受集中的吐槽，这中间的落差，正是这项调查给出的判断依据。