近日，山东滨州某银行网点因对公业务每日仅对外营业 3.5 小时引发全网热议。网点公示显示，对公业务办理时间为工作日上午 10 点‑12 点，下午 14 点‑15 点 30 分，周末、节假日完全不受理对公业务。
面对网友的质疑，银行作出回应：15 点 30 分只是停止对外接待，系统会运行至 17 点 30 分，营业时间内进入网点的客户，没办完的业务会继续处理；如需延后办理可以提前预约，营业时间调整权限归上级部门，网点无法自行更改。
这份营业时间，戳中了很多普通人的现实困境。对照大众朝九晚五的上班节奏不难发现，普通上班族几乎没有机会在银行对外服务时段前往柜台。上班族上班，银行营业；上班族下班，银行早已关门。从时间设置上看，普通打工人根本不在这家网点的主要服务对象之列，甚至算不上优先考虑的客户。
网点营业时长很短，却依旧能够正常运转、实现盈利，这也说明银行没有足够动力去拉长线下服务时间。从商业逻辑来讲，这本身无可厚非。市场主体可以根据自身成本、目标客户来设置服务模式，如果是完全自由选择，老百姓可以用脚投票，不想用就换别家银行，不会产生太大矛盾。
可现实的矛盾恰恰就出在这里。不少工厂企业和该银行展开合作，工人的工资统一由这家银行发放。很多打工人入职工厂之后，就会被批量开立该行银行卡，工资直接打入这张卡，本人初期甚至不用亲自到网点办理开卡。
日常查余额、转账可以依靠手机银行，看似一切方便。但生活里总有部分业务，必须本人亲临线下网点柜台处理。修改预留手机号、账户解锁、特殊业务核验，这些操作线上无法完成。
银行工作日营业、周末节假日休息，就意味着打工者想要办业务，只能牺牲上班时间，向工厂请假。请假就要扣工资，耽误工时，为了银行的业务，反倒要自己承担时间与经济损失，不少打工人对此倍感无奈。
一边是银行按照自身经营需求划定营业时间，一边是大量打工人被动绑定银行卡，不得不迁就银行的作息。线上金融再普及，也替代不了部分刚需线下业务。
银行在追求降本增效的同时，也应当正视这部分被绑定的普通群体。当大量普通民众被动成为该行用户，就不能单纯以商业逻辑来推脱便民责任。如何平衡经营成本与普通群众的办事需求，是值得金融业认真思考的现实考题。
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