和美暖闻｜路面清障寻失主 广场救援护平安—— 苏州绕城高速连解司乘急难
苏州老街阿笙
路面清障寻失主
广场救援护平安
高速路网作为市民出行、物资运输的关键交通枢纽，车流往来繁忙。长期以来，路稽、收费等一线人员坚守岗位，在常态化开展路面隐患排查、保障路网通畅的同时，主动为过往司乘提供暖心便民服务。近日，苏州绕城高速路巡稽查二大队和千灯收费站分别处置了两起涉险情、解民忧的暖心事，以务实温情的行动展现高速一线人员的责任与担当。
百余斤布料遗落应急车道
路稽队员快速处置寻失主
9月30日，路巡稽查二大队中队长赵东海、队员吴振华在日常巡检中巡查至G1521常嘉线K19+500路段时，发现应急车道内遗留一卷重达百余斤的大型布料。该遗留物侵占作为“生命救援通道”的应急车道，极易被高速行驶的车辆剐蹭撞击，引发失控、追尾等事故，直接威胁司乘生命财产安全。
险情就是命令。两名队员迅速响应、默契配合，合力将布料平稳转移至巡逻车后斗，快速扫清路面通行障碍，第一时间化解道路安全隐患，保障路段通行安全有序。
隐患清零后，队员们考虑到货物价值较高，失主必然焦急，没有即刻返程，而是沿路摸排失主线索。行至G1521常嘉线K20+300路段时，发现货运司机徐师傅正停靠路边焦急等候。经问询核实，徐师傅运输途中固定布料的绳索松动，货物意外掉落，察觉后无法确定掉落位置，已提前报警求助。
队员们严格按照工作制度，现场核对货物外观、尺寸、材质及车辆装载记录，逐项核验信息，确认该布料正是徐师傅遗失的货物。考虑到货物重达百余斤，徐师傅单人难以搬运，两人再次主动相助，合力将布料重装上车，高效解决了司乘燃眉之急。10月初，徐师傅特意联系大队领导实名表扬，对队员的尽心尽责和苏州高速为民服务的优良作风给予高度肯定。
货车故障滞留收费站广场
收费班长暖心施援护安全
10月14日，一辆六轴挂车驶入千灯收费站内广场后突发机械故障、车辆熄火滞留。广场车流密集，存在较大安全隐患。当班班长沈露在例行巡查中第一时间发现车辆停靠异常，主动上前安抚焦急的司机，细致询问故障症状后，协助其拨打江苏高速救援热线96777，准确报送现场位置、车型及故障情况，协助完成信息登记。
等待救援期间，沈露取来饮用水送到司机手中，叮嘱其在安全区域等候、切勿随意进入车道，同时快速布设警示标志、做好现场安全防护，密切留意广场车流、提醒过往车辆减速避让，严防二次事故，保障广场通行秩序。救援人员抵达后，故障车辆顺利移交处置。临行前，司机紧紧握住沈露的手连声道谢。一句真诚的感谢，是对一线服务最好的肯定。
平凡岗位藏初心，细微服务显温情。此次两起处置，既及时消除了路面安全隐患、筑牢路网畅通屏障，也切实为群众挽回经济损失、解决燃眉之急。接下来，苏州绕城高速各基层单位将继续坚守路网一线，常态化排查风险、主动履职，以坚守守护出行平安，以温情传递服务温度，持续擦亮惠民便民的优质服务品牌。
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