2026年《行风在线》
9月30日
青岛市科学技术局
10月8日
青岛市邮政管理局
10月9日
中国邮政集团有限公司青岛市分公司
上线与市民交流
经过五个工作日的办理
结果如何？
青岛市科学技术局
问题总数
未办结
不满意
未回复
满意率
办结率
3
0
0
0
100%
100%
青岛市邮政管理局
问题总数
未办结
不满意
未回复
办结率
33
1
2
0
90.00%
85.00%
中国邮政集团有限公司青岛市分公司
问题总数
未办结
不满意
未回复
满意率
办结率
15
0
0
0
100%
100%
热点答复
问
健康方面有哪些能用到的科技成果？有没有可以陪伴老人的机器人？
答
电话手表、心电监测仪等可穿戴设备都可以初步检查身体状况，比如在市北区百洋家健康市北医院里面就有好多居家监测检查设备，在各大药店也有一些设备，您可以按需购买。另外，陪伴机器人青岛尚无线下门店销售，可在京东商城搜索海信陪伴机器人或者Moii机器人进行选购。
（青岛市科学技术局）
问
有些农村收不到快递，怎么办？
答
目前，农村三级寄递服务体系中，县区两级网络架构相对完善，村级末端受交通、业务量等因素影响在一些偏远地区农村存在短板。根据《快递市场管理办法》，企业应当以建制村、社区为基本单元，明确服务地域范围，并予以公示或公布。目前，各快递企业已通过官方网站公示了不在公司承诺的派送服务范围内的建制村。如用户所在地域属于企业承诺的派送服务范围内，而快递企业存在未经用户同意擅自投递至代收点的情况，建议用户保留好企业名称及单号，向快递企业进行投诉，如对投诉处理不满意，可拨打政务热线12345进行投诉，我局将依法对企业有关违法违规问题进行处理。
（青岛市邮政管理局）
问
快递退换货上门取件需要把身份信息报给快递员，但是平台都有自己的信息，为什么要重复，会不会不安全？
答
根据《邮件快件实名收寄管理办法》，快递企业在收寄快件时，应当要求寄件人出示有效身份证件，查验并登记身份信息。平台留存的身份信息，不能替代快递员在收寄环节的现场查验义务。根据《快递暂行条例》，快递企业会采取加密、去标识化等安全技术措施保护用户信息安全。如果您发现快递员存在违规收集、使用或泄露个人信息的情况，可拨打政务热线12345进行投诉，我局将依法进行处理。
（青岛市邮政管理局）
问
驿站里有人长期吃住，允许吗？
答
驿站不允许生活区与作业区混用，建议用户提供驿站详细地址，我局将现场核实处理。
（青岛市邮政管理局）
问
亲戚从国外寄过来当地的特产，我收件时需要付费吗？
答
是否收费，需根据内件性质确定。进口国际邮件如果被海关判定内件为商用性质及超出个人物品单次进境限制规定的邮件，需要进行报关，依法缴纳关税，并按规定向报关企业支付报关服务费用。用户可以在收到中国邮政短信通知后，按照通知内容办理。中国邮政青岛国际邮件报关行地址：青岛市城阳区流亭街道云河路4号。
（中国邮政集团有限公司青岛市分公司）
问
现在大街上还有邮筒吗？好久没见过了。
答
有的。邮筒（箱）的设置是按照国家的《邮政普遍服务标准》要求配置的。目前我们在全市已经配置了400余个邮筒（箱），基本可以满足大众需求。
（中国邮政集团有限公司青岛市分公司）
问
买的笔记本电脑要邮寄，邮政让保价，如果不保的话需要签协议，为什么？
答
邮件一旦发生丢损，我们将按照《邮政包裹快递邮件理赔业务管理办法》办理赔偿，保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额赔偿;部分损毁或短少的，投保“基础保”的邮件，参照保价金额和交寄物品实际价值的投保比例，结合实际损失比例进行赔偿，同时退还已收取的基本资费(不含包装、单式、保价费等附加费用)。
未保价邮件或承运人不提供保价服务但交寄物发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的6倍，实际货损价值与6倍邮费取小；如该赔偿标准不足以弥补损失，请根据寄递物品的实际价值选择等值保价服务。同时退还已收取的基本资费。
（中国邮政集团有限公司青岛市分公司）
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