把接待这件事交给别人，很多人心里都打过鼓。能不能先试一段？多数情况可以，而且值得先试。试岗不是信不过谁，是给两边一个互相看的机会。心里有疑虑也正常，谁都想把店里的门面交给踏实的人。与其反复犹豫，不如把顾虑摆到桌面上，用一段实际的合作来验证。

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接待这件事，纸上说得再清楚，也得看日子过起来是什么样。店里的问话，一天里有疏有密，赶上活动那几天又是一个样子。聊是聊不明白的，做过一段时间，样子自然就出来了。

真要试，可以先从在线客服外包这一段入手，挑店里有人在线的时段，看回话来得勤不勤。在线客服外包要接的，就是店里的这些时段。早一点有回音，客人那头就少一点等。

再试售前客服外包，同一句话，今天答的和昨天答的，是不是一个说法。售前客服外包答得稳，客人才敢接着往下问。

还有售后客服外包这一段，遇上带着情绪来的人，有没有人愿意把话听完再回话。售后客服外包接的不只是几句问答，是一桩桩还没办完的事，一件一件理顺了，人心才安得下来。

忙起来那几天，人手接不接得住，电商客服外包这块也一起看。电商客服外包配人，看的也是店里的忙闲，忙时有人顶上，闲时不至于空转。

试的时候，还可以留意对方开口先问什么。肯先打听店里一天怎么运转、客人常问的是哪几句，这样的专业客服外包公司，多半是上心在做的。挑的时候，先看对方开口问什么，再掂量这家专业客服外包公司跟自家的路数合不合。一上来就拍胸脯的，反倒要多留一个心眼。

怎么试？不必一次全交出去，先挑一段接出去就行。动手前把两件事问清楚：这段试多久、按什么方式来算。问得明白，试得也踏实。一个月上下，做得做不成，心里大致就有数了。试完这一段，觉得合适，再商量往后；觉得不合适，也来得及收回来。没有人规定，试了就一定要接着做下去。

试岗期间还可以多记几笔：回话的语气顺不顺，交接清不清楚，遇事有没有人管。这些细节攒起来，答案自然就清楚了。身边有同行做过这件事的，也可以听听他们的经过。只是听归听，每家店的节奏不一样，自己店里什么情况，还是要亲手试过才有准头。

热之蜂客服外包的做法也直白：先试一段，办得到的应下来认真办，一时办不到的提前讲明白。接待这件事，试过一段，心里的底才算真的落下来。