没当领导之前,总觉得向上管理就是拍马屁、搞关系、看脸色。
后来,我发现,真正的向上管理,根本不是讨好上级,而是用正确的方式,让上级为你和团队的目标服务。
其实,向上管理,我们写过很多篇文章,依然有人来问:如何向上管理。
今天,谈谈我最新的一些看法。下面的6个方面,可以不用,但必须懂。不懂的人,往往职场很麻烦,甚至很惨。
01.预期管理:不要让领导惊喜,更不惊吓
很多人误以为给领导惊喜是好事。比如项目提前完成了,领导是高兴,但领导可能会没提前说,也或者你运气好而已;如果突然出大问题了,那就是惊吓了。
因为向上管理的第一条:没有意外,只有同步,即多汇报。
真正的高手,会在项目开始前就和领导对齐预期——目标是什么、时间节点、可能的风险、需要的资源。过程中定期同步进度,有偏差提前预警。等到结果出来时,领导心里已经有数,不会觉得你突然搞砸,也不会觉得是你运气好蒙对了。
你让他心里有底,他就对你忒放心。
你让他意外连连,他就不敢再用你。
所以,第一个阳谋是,把不确定变成确定,让领导安心睡得着觉,核心是什么?就是多汇报,满足领导的知情权。
02.信息管理:做领导的情报站,不是复读机
很多下属向上汇报,只会做一件事:把下面的话原封不动搬上去,把上面的话原封不动传下来。这叫复读机或传声筒,没有价值。
领导需要的是经过处理的信息:这件事的背景是什么?有几种选择?各自的利弊?你建议选哪个?为什么?
因此,你的价值不是搬运信息,而是加工信息,即转换器。
比如,客户投诉了,你别只说客户很生气。你要说:客户投诉A问题,原因是B,目前有C和D两种解决方案,C的优点是……D的优点是……我建议选C,因为成本更低。请您确认。
你加工得越深,领导做决策就越快。他越快,就越离不开你。
不仅将团队和客户的信息加工,还要将上级的信息转化给下属,而不是复读给下属。
第二个阳谋,把信息变成洞察,把问题变成选择题。
03.资源管理:主动要资源,而不是等分配
很多人不敢跟领导要资源,怕被觉得能力不行。结果呢?手里资源不够,活干砸了,领导反而觉得你真不行。即使后来说资源不够,领导心里想的是:你为什么不早说?会哭的孩子有奶吃,但哭要有技术含量。
所以,资源争取,不是示弱,而是给领导一个投资你的理由。
那么,怎么要资源呢?
- 说清楚目标:我们要做到什么程度?
- 说清楚缺口:目前缺人/缺钱/缺时间,差多少?
- 说清楚投入产出比:如果给我X,我能产出Y;如果不给,风险是Z。
领导手里是有预算的,他不给你,就会给别人。你不去争,就是主动把资源让给竞争对手。
第三个阳谋,把要资源变成为了公司的目标需要,领导就不好意思不给。
04.功劳管理:把功劳分出去,把信任收回来
很多人向上汇报时,恨不得把每个细节都说是自己干的。结果领导心里反而犯嘀咕:这个人太爱抢功,团队其他人怎么想?
真正聪明的人,会在领导面前把功劳分给团队。
“这个项目能成,主要是小王连续熬了三天攻破了技术难点,小李协调了跨部门的资源,我只是最后把了把关。”领导听到这句话,会觉得你:
第一,有格局,不贪功;
第二,懂带团队,会激励人;
第三,自信,不需要靠抢功证明自己。
你分出去的每一份功劳,最后都会变成领导对你的信任。下次有更好的机会,他会第一个想到你,因为他知道,你是个能服众的人。
阳谋四:功劳越分越多,信任越攒越厚。
05.背锅管理:扛该扛的雷,甩不该背的锅
向上管理里最高级的动作,是知道什么时候替领导挡枪,什么时候把自己摘干净。
1.有些锅你必须背:
领导在更高层面前被质疑,你主动说:是我执行层面的问题,领导方向是对的。你扛了,他记你的情。
团队出了问题,你第一时间站出来说:我来负责解决,而不是推给下属,领导觉得你有担当。
2.有些锅你不能背:
触碰红线的,比如财务造假、数据造假,替背就是同谋。
领导自己决策失误,却想让你当替罪羊,这时你要有勇气说,当时我建议过另一个方案,记录都有。
阳谋五,把背锅变成一种有选择的投资,而不是无底线的牺牲。
六、风险管理:做领导的安全气囊,不是定时炸弹
领导最怕什么?怕你搞出他搞不定的烂摊子。
所以,真正让领导高看的,是那种做事有底线、出了事能兜得住的人。怎么做到?关键是三件事:
- 做任何决策前,先想:最坏的结果是什么?我能承受吗?
- 涉及重大风险时,提前跟领导同步,而不是自己闷头干。
- 万一真出事了,你不是两手一摊说:我也没想到,而是第一时间拿出补救方案。
总之,你是安全气囊,领导就敢让你去闯。你是定时炸弹,领导只会把你锁在抽屉里。
那些每次都能惊险过关的人,不是运气好,是因为他们早就想好了后路。领导看重的不是你会不会犯错,而是你犯错之后怎么收拾。
阳谋六:让领导觉得交给你,他放心。
07.成长管理:让领导看到你的未来价值
很多人在向上管理时,只关心我现在能做什么。但领导提拔一个人,看的不是他现在的能力,而是他未来能长成什么样。
你要主动告诉领导:我在成长,而且我知道往哪长。
怎么做?三个动作:
第一,定期跟领导聊你的职业规划,比如,我想在三年内做到XX岗位,您觉得我还差什么?
第二,主动争取有挑战的任务,说,“这个新业务我想试试,虽然我还没完全准备好,但我会边学边干。”
第三,复盘时不只是说学到了什么,而是说学到了这个,下次可以用在什么地方。
领导不怕你有野心,怕你没方向。你让他看到你的成长路径,他就会帮你铺路。
阳谋七:把自己变成一支潜力股,让领导愿意投资你。
你发没?这7个阳谋,没有一个是去拍马屁、搞关系、耍心眼。它们全是正大光明的职场基本功。
不懂的人,永远在抱怨领导不重视我。而懂的人,已经在悄悄改变游戏规则。因为向上管理的终极目的,不是让领导喜欢你,而是让领导离不开你。
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