齐鲁网·闪电新闻10月26日讯 聊城高新区践行新时代“枫桥经验”，发挥综治中心矛盾纠纷化解平台作用，做到“群众只进一扇门、纠纷全链条解决”。

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近日，市民徐某将一面印有“秉公调解化矛盾 司法为民口碑扬”的锦旗送到聊城高新区九州街道综治中心，这源于一起物业纠纷。物业工作人员王某巡查时发现车辆停放不规范，遂电话通知车主徐某下楼挪车。徐某因故未能及时到场，两人随后发生口角，事后双方多次私下协商均无果。情绪缓和后，徐某在网格员陪同下到九州街道综治中心寻求帮助。

“我们坚持中立取证，分别听取双方陈述，客观还原事实经过。先耐心疏导情绪、化解双方怨气，待大家心态平复后，多次组织双方面对面沟通调解。”聊城高新区九州街道人民调解员刘士栋说。

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经过释法明理、反复沟通协商，双方最终消除分歧、达成一致。自综治中心规范化建设以来， 聊城高新区九州街道坚持“标准化、立体化、便民化”工作模式，发挥“士栋调解室”第一道防线作用，以亲情为纽带、用沟通化解矛盾，打造“情理法”融合的社区调解标杆。目前，聊城高新区已建成区级综治中心1个、镇街综治中心3个，均实现实体化运行，形成覆盖区、镇、村（社区）三级的矛盾纠纷多元化解平台。

聊城高新区九州街道党工委书记邹宁表示：“针对群众来访反映的各类矛盾纠纷，能够现场办结的，转交对应窗口开展调解处置；不适宜现场及时化解的事项，建立工作台账，实行跟进受理、分流交办、限时办理、按期反馈，推动各类矛盾纠纷依法依规妥善化解。”

闪电新闻记者 赵赫 聊城市新闻传媒中心 李鹏 聊城报道