为持续优化营商环境，提升基层政务服务质效，岳程街道便民服务中心聚焦群众和企业急难愁盼，从细处着眼、实处发力，创新服务举措、延伸服务触角，用心打通服务群众 “最后一公里”，不断擦亮便民服务底色，让政务服务有速度更有温度。

一是小小便民卡，服务“零距离”。从细微处着手，精心印制便民服务联系卡，清晰标注服务地址、业务事项、窗口联系电话等内容。组织工作人员走进辖区44个村（社区）、沿街商户及企业，上门发放便民服务卡。群众、商户有业务咨询、办事需求，可随时电话联系、提前了解流程，打通咨询办事 “快速通道”，有效减少跑腿次数。

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二是服务走出门，上门“暖人心”。打破“群众上门办事”的传统模式，推行主动上门服务。针对高龄、残疾等行动不便特殊群体，工作人员不惧寒暑、随需而动，开展“门外服务”，把政务服务送到群众家中。上门服务不仅完成业务办理，更拉近干群距离、架起政府和群众的连心桥。

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三是帮办代办队，办事“少跑腿”。组建两级帮办代办队伍，在大厅设置专门帮办代办窗口，挑选业务骨干驻点服务；同步吸纳社区干部、村居会计组建村级代办队伍，建成街道、社区两级帮办代办体系。变“群众跑腿”为“干部跑腿”，为企业和群众提供全流程帮办代办，持续叫响高效便捷的便民服务品牌。

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下一步，岳程街道便民服务中心将继续坚持以群众需求为导向，持续优化服务举措、补齐服务短板，不断提升政务服务的精度、温度和速度，全力把便民服务中心建设成为群众满意的“暖心窗口”。