江苏南京，一对小情侣去酒店开房，期间自然是少不了亲热缠绵，早上两人正投入，屋子的窗户却突然被打开了，男子询问得知对方是酒店维修工，于是提出索赔，可酒店却辩解：窗户只是开个小缝，根本看不到里面

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钱先生说，当时是早上8点多，本来和对象正亲密着，窗外突然响起电钻声。他喊了一嗓子让停，对方没停，接着窗户就被从外面推开了。他又喊，又打电话给前台，前台给施工的人打了电话，人才走

酒店方面的意思是，窗户只能开十五度角，顶多看到电视机背景墙，看不到里面。而且事后已经道过歉了，愿意赔一千块，但正式的书面盖章道歉做不到

钱先生不认。他说维修工修错了房间，酒店工作人员当时是承认的。而且他自己试过，那窗户能完全打开，根本不是十五度的事。而且酒店说来说去就一个意思，活是正常维修，只是没确认房间里有没有

问题是，酒店房间是什么地方。民法典写得清楚，宾馆房间属于私密空间，未经允许进去、窥视，都算侵害隐私权。注意，法条说的是“进入、拍摄、窥视”这些动作，没说你“看到了多少”才算数。维修工把窗户从外面打开的那一刻，私密空间和公共空间之间的那道屏障就被打破了。钱先生当时正在做什么，对方看没看到，看清楚了没有，那是情节轻重的问题，不是有没有发生的问题

酒店愿意赔一千，不愿意出正式盖章的书面道歉。钱先生从一开始就咬住这个不放，说他要的不是钱，是态度。很多人可能觉得他轴，一千块拿着算了。但换个角度想，他一个普通住客，跟一家连锁酒店集团耗了大半年，从投诉到起诉，图什么。如果只是为了钱，补偿他当初就收了。他要的那张纸，说白了就是一个承认：你们的人做错了，不是“沟通不到位”，不是“误会”，是实打实地侵犯了客人的私人空间

酒店行业有个通病，维修、打扫、查房，这些动作在客人入住期间进行，往往默认客人不在房间，或者默认“没关系很快就完事”。但客人花钱住酒店，买的是一段时间内那个房间的使用权

使用权意味着，未经你同意，任何人不能进来，也不能从外面扒窗户。酒店可以说维修工不知道里面有人，但那是酒店自己的管理问题。派活之前核实房间状态，敲门确认，或者至少在楼层安排个人盯着，这些成本不高，只是嫌麻烦