极目新闻记者 徐蔚

通讯员 王文倩

“电话被拦截、手机遭远程操控”，骗子躲在屏幕另一端暗中操纵老人手机账户，两百余万元养老积蓄岌岌可危！近日，华夏银行武汉分行辖内南国SOHO社区支行上演一场与电信诈骗分子的“时间赛跑”。理财经理倪华成凭借高度职业敏感性与扎实的反诈业务能力，及时识破拦截一起新型远程操控手机电信诈骗案件，帮老年客户守住两百余万元养老积蓄。

近日，一条业务风险预警信息弹出在理财经理倪华成的企业微信上。预警提示，他长期对接维护的老年客户李女士，申请提前支取两笔尚未到期的大额存单。

倪华成对李女士的情况十分了解，该大额存单支持线上无损转让，无需提前支取承担利息损失。客户这一反常的业务操作，立刻引起了他高度警惕，初步判断老人极有可能陷入电信诈骗圈套。

倪华成立刻拨打李女士电话核实情况，但多次拨打均被挂断。反复尝试十多次后，微信电话终于接通，可听筒内却听不到李女士的任何回应。一连串异常迹象让他心头一沉：客户手机已经被不法分子远程操控！诈骗分子正在幕后掌握手机权限，拦截外部来电、阻止老人正常通话，时间每流逝一秒，巨额养老资金就多一分被骗走的危险。

事态十万火急，倪华成马上通过微信向李女士发送风险警示消息，告知她正遭遇电信诈骗，远程指导她立刻办理银行卡挂失，反复提醒老人若不会操作，务必第一时间赶到网点寻求工作人员帮助。

十余分钟后，神色慌张的李女士急匆匆赶到网点。经过工作人员耐心询问、开导劝解，李女士才幡然醒悟。

据李女士回忆，此前她接到诈骗分子的来电，在对方花言巧语的哄骗和诱导下，下载了来历不明的恶意非法APP。正是这款软件，让骗子获得手机共享权限，实现远程操控，她手机内各类消费软件、银行账户随时都有资金被盗刷的风险。

网点第一时间启动反诈应急处置预案，工作人员快速协助李女士办理银行卡紧急挂失，彻底切断资金转出通道，断绝诈骗分子继续操作账户的可能，同时指引老人前往公安机关报警备案。得益于处置及时，李女士两百余万元养老存款被全部保全，没有遭受任何经济损失。

（来源：极目新闻）