白绿相间的无人快递车驶过蜿蜒村道,稳稳停在河源市源城区埔前镇春沐源小镇综合物流中心门前。站点工作人员轻点手机“开门”,柜门应声而开;卸下送达包裹、装好村民待寄快件,无人车关好柜门,自动驶向下一个停靠点。

这样的场景,每天都在埔前镇上演。无人车从邮政埔前镇站点出发,沿全长约40公里的路线依次停靠8个村,由各站点负责人完成卸件与装件。村民走到村口代收点,就能取到自己的包裹。

在广东,无人车应用场景正在持续铺开。省邮政管理局办公室相关负责人告诉南方农村报记者,截至2026年9月,全省无人快递车投用923辆,年运输快件超8000万件,主要分布在广州、深圳、佛山、河源等城市,覆盖甩点直投、镇乡投递等场景。在乡村,无人车打通了“快递进村”的“最后一公里”。

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收件:村口就能取

“以前取快递得跑镇上,现在直接送到家门口,方便多了,村民都很欢迎。”埔前镇高围村卫生站的罗医生兼任村寄递物流综合服务站负责人,说起无人车连连称赞。高围村离镇上约4公里,此前大部分快递不直接配送到村,如今每天有十多件快递由无人车送达村卫生站,村民取件再不用跑远路。

河源地处粤北山区,村落分散,传统进村投递路程远、成本高、招人难。过去全市大部分快递只配送到镇,仅有邮政等少数几家实现配送入村。“有些村到镇上五六公里,村民拿个快递,一上午就过去了。有了无人车,我们就能直接把快递送到村民手上。”中国邮政集团有限公司河源市城区分公司(下称河源城区邮政)管理员蔡劲勇说。

河源市邮政管理局行业管理科副科长何伟峰告诉南方农村报记者,2023年底,河源寄递企业已逐步试点无人车配送,以县到镇干线运输为主。2025年7月,源城区埔前镇开通全市第一条无人车进村试点线路。陂角村的春沐源小镇是深度休闲度假区,居民多、快递需求量大,成为首个试点。

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蔡劲勇介绍,在河源市邮政管理局与埔前镇政府联合推动下,邮政公司与申通、极兔、韵达等快递公司签订协议,由邮政无人车统一将几家公司的快件送到春沐源小镇,同时在沿途村庄设立快递代收点。

线路怎么走,是投入使用前必须先解决的问题。河源城区邮政与无人车厂家逐村踩点,代收点多选在村委会、村卫生站或便利店,之后把点串联成线,复核路线走向、培训站点人员,再由厂家完成操作设置。

点串成线后,还要跟车实测。“我们会跟在无人车后面,看路线是否合适。”河源城区邮政管理员黄秀平说,测算完成后报邮政管理局、交通运输局、公安局等部门审核通过后即可发车。

据河源城区邮政埔前营业部经理邓海龙介绍,埔前镇的无人车每天至少跑两趟,上下午各一趟,邮件量大时增加趟次。快递站工作人员按当天配送需求,在APP上勾选要去的代收点,没被选中的点无人车不停。到达代收点后,站点负责人在APP上操作,就能完成开关柜门和快递寄取。

试点验证了无人车在乡村道路的通行能力,缩短了投递时间,提升了村民寄取快递的便利度。2026年初,无人车快递由试点转入正式运营。同年5月,河源市邮政管理局联合市“百千万工程”指挥办印发实施方案,将无人车试点纳入全市快递进村工作体系。目前,河源市共投入59台无人配送车、开通48条线路,其中农村地区线路31条,主要承担县到镇、镇到村的批量快件配送。

寄件:农货出得去

傍晚时分,无人车停在高围村卫生站门口。罗医生把村民待寄的蔬菜、鸡蛋等农产品装上无人车。这些农产品已用保鲜袋或纸箱简易包装,经邮政培训的罗医生查验合格,即可寄出。

快递既要“进得来”,也要“送得出去”。卸下村民的快件后,站点负责人会把退件和待外销的农产品装上车,送到镇上快递点代发。“村民会把自家养的鸡或者做的特色丸子,包装好拿去卖。”罗医生说。

“有些村民想开淘宝店卖东西,但快件没人去收。无人车就能帮忙把产品从村带到镇上。”蔡劲勇说。何伟峰表示,河源市邮政管理局希望依托无人车线路,做好猕猴桃、鹰嘴蜜桃等农特产品寄递,打通农产品出村通道。

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蔡劲勇介绍,埔前镇租赁的无人车容积约5立方米、承重1吨,可满足大件快递运输需求。使用无人车后,日均投递量约180件,投递效率提升20%。投递员的工作负荷减轻了,也有更多精力去做上门揽收等精细化服务。

尝到甜头,埔前镇打算继续扩面。黄秀平告诉南方农村报记者,全镇共16个行政村,计划再增加1台无人车,用于另外8个村的末端投递,实现无人车线路全镇覆盖。

据河源市邮政管理局提供的数据显示,全市无人配送车月均运输快件超100万件,其中近60%为农村地区快件,投递效率较纯人工提升50%以上。

安全:人机协同管

河源乡村山区多,道路相对狭窄,单行道多,人车混行,对无人车安全性是较大考验。

试运营第一天,蔡劲勇就去跟了车。“无人车是个新奇东西,我们都没接触过,需要把握它的安全性。”他看到,无人车跑动速度不快,掉头也容易,360度摄像头监测到附近有障碍物会立即刹停。

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邓海龙介绍,如遇障碍物阻挡导致无人车一段时间无法行动等突发情况,快递员在后台会收到报警,可调取监控查看。同时,无人车公司配备了24小时远程安全员,一旦出现情况可远程操控解决。

不过,多位采访对象坦言,无人车对特殊路况的应急处理能力仍需提升,修路是最容易遇到的难题。“如果碰到修路,容易停在路上,只能联系无人车公司手动操控。”邓海龙说。

据了解,目前,河源市邮政管理局已与寄递企业、无人车厂家建立常态化沟通机制,指导企业优化线路、升级算法、完善应急预案,同时要求企业落实远程安全员值守,坚持人机协同配送。

何伟峰说,未来河源将紧扣省邮政管理局“快递进村”攻坚行动部署,坚持稳妥扩面、市场主导,由企业自主评估投入规模,不盲目铺车。

河源是全省无人车进村的一个缩影。如今,阳江、揭阳、清远、韶关等多地的县镇,无人快递车穿行乡间、停靠村口。从一条试点线路到一张覆盖城乡的寄递网络,无人车正成为广东建成“村村通快递”体系的重要一环,打通农村寄递“最后一公里”,让农产品出村、工业品下乡的双向通道越走越宽。

采写:南方农村报见习记者蒋宇恒

视频:蒋宇恒 李瑞雪