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一、问题描述

Box 610加入SMC上召开的SVC会议广播自己后所有远端会场观看其画面为黑屏图像。重启终端并重新加入会议后，恢复正常。

二、处理过程

终端侧分析

（1）分析Box 610终端会议操作日志：该终端于2026-07-17 08:23:39加入会议，2026-07-21 08:02:46终端重启

2）分析问题时间终端视频编码情况：视频编码码流大小正常，但收到MCU很多I帧申请，问题时间视频组件有很多申请视频缓存失败记录，会导致终端码流发送失败。

（3）分析终端使用情况：终端上次开机时间为2026-03-23 11:07:36，并且长时间在会议中

MCU侧分析

MCU检测没有收到Box 610终端的I帧，不能正常解码，故一直向Box 610终端申请I帧（如下图所示），导致其他会场看Box610终端画面为黑屏。

三、解决方案

由于Box 610终端视频组件申请视频码流缓存失败，导致视频码流图像未发送给MCU，导致其他会场看其画面为黑屏图像。触发问题场景为：终端长时间未重启，并长时间加入SVC会议。

将Box 610升级至25.0.0.110版本并开启定时开关机功能