咸宁市融媒体中心通讯员 胡涛 江莹

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网格连万家，事事系民生。赤壁市蒲圻街道的基层治理战场上，无数网格员穿梭于街巷楼宇之间，踏遍千家万户，用脚步扛起责任，用热忱化解民忧，吴春梅正是这支队伍里的一员。投身网格工作以来，她恪尽职守，扎根社区一线，用心对接群众诉求，重点做好老年人与流动人口的服务管理，用一件件务实小事，践行着一名网格员的使命与追求。

吴春梅接管的西街社区第二网格属于开放式老旧小区，楼宇密集，老年住户占比高，外来流动人员往来频繁，人员信息更新快。考虑到多数居民白天外出务工，她便抢抓晚间、周末等休息时段上门走访，逐户登记居住状态、人员变动情况，持续更新完善网格资料，网格内独居老人、生活困难家庭的情况，她都了然于胸。实实在在的服务，收获了辖区居民的充分信赖，这份来自群众的认可，成为她扎根网格、竭诚为民的不竭动力。

入户摸排建实情 贴心解忧惠及银发群体

民生服务无小事，丝丝缕缕见温度。在日常入户走访过程中，吴春梅格外留意网格内高龄、独居老人的生活现状。辖区很多老年人对智能设备并不熟悉，线上办理社保资格认证这类简单业务，对他们而言却是一道难题。

针对这一现实困境，吴春梅把便民帮办融入走访全过程。来到老人家中，她放慢语速、手把手演示操作流程，一步步协助老人完成养老社保资格认证，切实解决老年群体操作难、办事难的实际困扰。一次次登门问询，一页页信息更新，让网格档案不再是冰冷的文字表格，变成一本记录群众冷暖的“民情记录本”，把暖心服务实实在在送到群众家门口。

网格巡防盯风险 守牢社区安全第一道关

防患于未然，平安重于一切。消防安全是网格工作不可忽视的一环，吴春梅坚持每日开展全域网格巡防，重点排查楼道杂物堆积、消防通道占用、电动车私拉飞线充电、线路老化等各类安全隐患，发现问题及时沟通劝导，推动问题就地化解。

在一次例行巡防时，她发现有居民把电动自行车推进电梯，打算运回住宅内充电，潜藏着极大的火灾风险。发现险情后，她第一时间联系物业工作人员，邀约消防工作人员共同上门开展警示教育，直观讲解电动车入户充电可能引发的严重后果。经过耐心劝导，居民充分意识到危险，当即取下电瓶，徒步将电瓶转运至安全充电点位，及时消除了这处重大安全隐患。

突遇险情快响应 争分夺秒守护群众安康

危难见本色，急难显担当。网格工作常常会遭遇各类突发状况，一通紧急来电，让吴春梅立刻进入应急状态。电话是网格内一名独居老人打来的，老人身体突发不适，但身体虚弱口齿不清，仅仅报出自己的名字，无法说清具体居住的楼栋房号。

生命不容耽搁，面对碎片化的有限信息，吴春梅不敢有半分懈怠。电话那头，她柔声安抚老人，稳定老人的身心状态；另一边快速翻阅网格档案，结合有限线索对辖区独居住户逐一比对筛查，确定老人确切住址，第一时间联系老人家属告知现场情况。锁定位置后，她火速奔赴老人住所，查看老人身体状况，迅速拨打急救电话。在医护人员抵达现场之前，她始终陪伴守在老人身旁，做好看护，为老人的救治抢下宝贵时间，用迅速果敢的行动守护群众生命健康。

平凡岗位铸初心，点滴行动显担当。没有轰轰烈烈的英雄事迹，只有长年累月的默默坚守。吴春梅扎根社区网格一线，踏遍街巷体察民情，倾听群众心声，全力以赴解决群众各类诉求。

从信息采集登记、便民帮办代办，到隐患排查整治、突发事件处置，她身兼民情摸排员、便民服务员、平安守护员多重身份。在普普通通的基层岗位上恪尽职守、无私奉献，依靠细致、耐心与强烈的责任感，守护网格家家户户的安宁祥和，充分展现出新时代基层网格员的精神风貌。