10月30日14时44分许，14路驾驶员祝俊驾驶2461号车执行营运任务。车辆行至中山路解放路站准备进站时，他远远望见站台上一位六十多岁的女乘客，身旁放着手推轮椅，老人挪步十分吃力。

打开网易新闻 查看精彩图片

祝俊判断老人有乘车需求，便提前减速，将车平稳停靠在离她最近的上车点，尽量缩短其移动距离。车停稳，前后门打开后，祝俊见老人正用手托着腿，艰难地想迈上台阶。他毫不犹豫地解开安全带，快步来到前门，先将轮椅收拢搬上车，又搀扶老人坐到靠近车门、便于下车的座位，并主动询问下车站点。得知老人要去武警医院就医，他确认老人坐稳扶好后才返回驾驶室。行驶中他注意控制车速，遇路口和颠簸路段提前减速，全程平稳驾驶，尽量避免晃动给老人带来不适。

15时08分，车辆抵达民主路武警医院站。祝俊拉紧手刹停稳车后，第一时间走到后门，先把折叠的轮椅搬下车展开固定，再返身扶着老人慢慢走下台阶，将她安全护送到轮椅上坐稳，还反复叮嘱老人路上慢行、注意安全。目送老人坐着轮椅平稳前往医院，他才回到岗位继续执行营运任务。

整个过程中老人多次连声道谢，车内乘客也纷纷为他的暖心举动点赞。面对赞许，祝俊只是笑着摆手：“这都是我们应该做的。”

一次看似普通的上下车帮扶，折射出公交驾驶员根植于日常的服务意识。祝俊用主动的观察与细致的照料，为特殊需求乘客打通了出行“最后一米”，以实际行动诠释了公交行业“服务为民”的初心，成为城市流动风景中一抹温暖的亮色。（记者：李晨 通讯员：吴天明 刘迎凯）