顶级医院给医生配保安了？ 秩序是医疗质量的前提！
最近几年，医患的矛盾愈发紧张，针对医生的暴力事件也时有发生，我们同行私底下开玩笑都说，这么下去，医院得给每个医生都配上保安和律师才行！
没想到，这个玩笑居然成真了！10月22日，一位患者在浙江某顶级三甲医院就诊时发现，一位专家的诊室门口竟然有保安站岗：“这个医生是看高血压，冠心病的，为什么有这么多人在门口等啊？还有保安在门口守着，有什么特别吗？”
其实放大图片就可以看到，该专家门上贴了一张告示：“专家今天加号已满（不再加号），请勿进入打断，感谢您的配合！”
评论区有多位网友现身说法，表示这并非临时措施，而是医院专门安排的！一位当地患者称：“这是个大咖医生！之前另一家医院给我诊断脑梗，我就挂了他的号，结果他看了我一眼，就说‘这么年轻怎么可能脑梗’，重新做了检查发现是误诊，别说做手术，药都不用吃了！总而言之，每天都有很多患者想加号，保安能控制突发事件！”
有类似做法的医院还不止这一家，笔者搜索发现，安徽某三甲、北京某医院国际部都有类似做法！由保安站岗、维护门诊秩序，能大大减少混乱！
一般来说，人越多的门诊，就越容易出现冲突，毕竟在医院等待就诊的患者，心情大都比较焦急，这时候哪怕只是不小心的踩踏、推搡，都有可能演变为口角甚至肢体冲突！不仅如此，知名专家的门诊往往还会碰到许多插队的患者，经常是这边还问着病史，门就突然被打开，一堆病人立刻冲进来，把小小一个诊室围得水泄不通，反而拖慢了诊疗的效率！
这样，不仅是医生的工作体验变差，患者更是无法保障自己的隐私！有人说，都是患者没什么好回避的，但笔者却不这么认为，原则就是原则，不是因为普遍就合理的！江西的一位医生就举例说：“我们这妇科门口也有保安，还有一个老大姐引导员，说是怕男的冲进去，毕竟里面都是妇科检查，非常不方便！”
专家门诊常常有人要求加号，但这种做法在某些地方慢慢变了味，在“道德绑架之外”，甚至有一些人利用医生的善良为自己牟利！
2025年，江苏省一位主任在社交平台上发布视频，称自己给患者的加号被黄牛倒卖，一个免费的加号，最后竟然要价500元，这样的做法，实在是令医生寒心，也扰乱了正常的诊疗秩序！如果医生的心软能被明码标价，通过“加号”提前看上病，那对于遵守规则、有序就诊的患者来说，是否也是一种不公平呢？
不过，拒绝加号这种事情，如果由医生来说，就显得太不近人情，还很容易遭到“记恨”。从这个角度看来，配备保安，用制度来维护秩序，才是最好的选择！
安全演练很有必要！ 20张床1位保安，也应该落实！
对于医生来说，安保最重要的作用，还是保护自己的人身安全！一位医务科的朋友告诉笔者，在诊室门口安排保安，在她们医院是一种预防措施。有时候医务科接到投诉，或者收到可能有人闹事的风声，医务部就会提前安排人在附近巡逻！
其实，无论是维持秩序也好、预防医闹也好，在笔者看来，这都是医院负责任、管理者有风险意识的体现！很多医院的安保硬件没问题，却在执行中打了折扣！举个例子，2021年，国家卫健委曾经发布《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》要求医院配备安检设备，同时按每20张病床1名保安的比例完善安保人员配备。但实际情况呢？医院花了大价钱引进安检仪器、在诊室装了紧急呼叫按钮，但保安的数量却没有增长！
而且，这些安保设备长期被忽视，只有出了事，才会象征性的严格几天，没过多久又故态复萌了！所以，医院最应该做的，是将安保措施常态化，让它成为像十八项核心制度一样的“默认原则”！
就拿安全演练来说，笔者随机查看了5家顶尖医院的安全演练新闻稿，发现所有的演练内容都是围绕着“突发事故（如车祸、塌方等）致群体受伤”等患方需求展开的。当然，应急救治是医院的社会责任，也是锻炼医生能力的好机会，但医生的安全同样值得重视，我们需要更多从医生角度出发的演练措施！
前段时间，有一条贵州某医院“医闹演练”的视频在网络上爆红，视频中一位医生主动申请扮演“坏人”，抄起警棍就冲向安保人员，甚至在几轮交锋后夺下了保安手中的防爆叉。事后，这位参与演练的医生接受采访时表示：“演练就应该提前锻炼他们，否则后期真的遇到暴徒了，受伤的还是医护！”
笔者认为，这种演练应该再多、再普及一点！2026年，湘雅二医院的一项研究指出， 大型公立医院的安全演练培训多为一次性演练，改进效果不明显。并且培训对象主要是学生、低年资的医生，对于整体能力提升没有太大帮助，而构建“演练-复盘-培训-再演练”的方式，才能真正提升应急能力！
放到医院的场景中，这不仅能够用体验的方式，优化安保工作、让医护学会自保，更能起到宣传作用，患者也可以通过这样的形式来了解医生的真实处境，反而能让医患关系走向和谐！
受委屈不是医德！ 不要美化苦难 要给医生撑腰！
不过，有一点需要强调的是，医闹、暴力伤医的严肃性不能被消解。最近有很多医生跟风拍摄“医闹来临时快速脱白大褂”的短视频，让普通民众了解当前医疗环境的紧张，以及医生的“职业焦虑”。笔者认为，我们可以采用玩笑、拍段子的形式来普及保护医生的观念，但始终都要记得，暴力就是暴力！
医院里总有一种风气，就是将“受委屈”视为荣誉、医德，认为吃亏是福！在诊室发生口角，大部分人都是看热闹的心态，只关心医生接下来还能不能正常看病；在病房被家属为难，主任也只会让你自我消化；甚至还有不少医院设置了“委屈奖”。
这个奖项对于部分医院、特殊情况来说，一定是有现实意义的。就以江苏省某市医院为例，这家医院是精神专科医院，从2014年开始实行“委屈奖”，原因是：专科具有特殊性，患者从入院到出院，高风险贯穿全程。特别是在精神科病房的管理中，病人受症状影响，随时都有发生意外的可能，常在病态下发生殴打谩骂工作人员、蛮横无理甚至致伤的事件。因此，医院用30-100元的象征性奖励，激励和慰藉受委屈的员工。
在这种比较特殊的医院，患者很多时候是无法自控的，院方也无法向他们追究责任，所以通过这种方式来安抚医护人员，这种情况相信大家都能理解。但随着越来越多的医院跟进，“委屈奖”就逐渐变味，作用也从“安抚委屈”变成要求医护自己吞下委屈！还有很多医院虽然没有明确设立该奖项，却用“患者满意度”等方式，变相要求医护人员在工作中保持忍让！
但一味的退让、掩饰解决不了问题，美化苦难只会打击执业的信心！我们说，道理越讲越明，对于有自主行为能力的患者，正常的维权才是正确的做法！否则，只会助长不尊重医生的风气，也让医务工作者失去对职业的自豪感！
好在，我们最近也看到一些转变的迹象。今年9月15日，湖南省发布《湖南省医疗纠纷预防与处理条例（草案建议稿）》，其中明确提出了“医务人员紧急避险权”的概念，规定医务人员在诊疗活动中人身安全受到暴力威胁或现实侵害的，可以立即采取紧急避险等保护措施。此外，在发现多次无理缠闹、扬言实施暴力等高风险情形的就诊人员，医疗机构也应当进行风险提示，安排安保人员陪诊。
笔者认为，这是一个明确的“撑腰”行为，首先将我们医生摆到了同样需要关怀、需要公平对待的地位。希望未来，有更多医院、地区能够抛弃“受委屈才能体现医德”的老观念，切实跟进对医务工作者的保护，为正常开展工作的医生撑腰！
撰文 | VOX
编辑 | VOX
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