（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

事件源起：11月9日，“辽望观天下”发布《没有过错，道什么歉？》，直指“有投诉先道歉”的畸形导向，引发网友共鸣。

志刚 没过错不道歉，挺直腰杆，支持！道歉不是“万能膏药”，不能一有投诉就贴上去。是非对错得掰扯清楚，不能谁闹谁有理。

水书生 “肉是没少，但尊严不是随意消耗的耗材。”这话说得透。违心道歉寒的是一线人员的心，坏的是整个行业的风气。

茗棋 先道歉再查清事实，顺序本身就反了。应该是先厘清事实，再明确责任，最后才是表达歉意。顺序摆正了，处理才叫负责任。