道路更干净了
绿植更漂亮了
电瓶车充电不再飞线
老人有人照看
遇事有人帮忙
这是记者日前走访
馨苑廉租房、汇蜀花园等老旧小区
居民们谈到的最直观感受
最近两个月，专项承接崇州市无物业老旧小区物业服务的惠蜀物业陆续收到居民自发送来的25面锦旗。这些沉甸甸的认可，全都来自街坊邻里最真实、最细碎的生活改变。
一面面锦旗的背后，也正是崇州深入落实崇州市第十五次党代会、崇州市委全会的工作部署，优化全覆盖社区服务，深化“大物业大服务大平衡”模式，拓展服务群众、美化环境、整治隐患等功能，全面提升社区发展治理服务水平，让老小区焕新、让老百姓舒心的最好证明。
老旧小区大变样
居民看在眼里记在心里
说起老旧小区，很多人的印象都是设施旧、问题多、没人管。但走进如今的馨苑廉租房小区，干净整洁的道路、修剪整齐的绿植、规整的公共区域，让人眼前一亮。
怎么让居民住得更安心、更舒服？居住环境改变是关键。大物业进驻后，扎扎实实做起了“民生小事”：翻新维修小区老旧设施、新装消防设备、搭建便民充电棚，彻底解决居民充电难问题；常态化清理楼道杂物、整治卫生死角、升级小区绿化环境。一件件实事落地，让小区环境一天比一天清爽、安全、漂亮。
小区老人居多，独居、空巢老人的生活是物业最挂心的事。目前，小区共有11户独居老人，物业工作人员早已把走访看望变成日常。有事随叫随到、没事上门看看，陪老人聊聊天、问问近况，把贴心服务融进日常烟火里。
“王大爷，今天感觉怎么样，好点没有？”11月6日上午10点，刚出院的独居老人王徽川在家休养，馨苑廉租房小区客服管家帅晓娇与工作人员专程上门探望，细心了解身体恢复情况，叮嘱日常起居，主动询问是否需要帮忙代购、代办等。
馨苑居民 王徽川
现在住得真的舒服多了！环境干净、绿化好看，物业和保安态度也好。我们住户有任何困难，只要说一声，他们都会及时帮忙解决。尤其是电瓶车充电方便又安全，住在小区里，越来越安心、巴适。
同样的温暖变化，正在汇蜀花园小区悄然发生。这个二十多年的老小区承载着很多居民的生活记忆，也一度面临设施老化、隐患较多、管护薄弱的难题。如今走进小区，路面干净整洁、绿植郁郁葱葱，放眼望去清爽有序。为守住居民居住安全，物业保安、工程人员常态化在小区巡查，逐单元、逐楼层排查水电、线路、公共设施隐患，把风险消灭在日常巡查里。
在这个小区住了二十多年的老居民白学芬就为物业公司送过锦旗，感谢物业的暖心服务，点赞小区的可喜变化。
汇蜀花园居民 刘学文
以前老旧小区问题多，现在环境太干净了，每天出门心情都舒畅，越住越舒服！
“无人管”到“有人守”
“烦心事”变“舒心事”
看得见的环境变化、摸得着的贴心服务，离不开崇州创新推出“大物业”模式兜底社区治理工作的持续发力。
崇州市物业管理事务中心
主任 李明霖
今年以来，崇州市住建局瞄准老旧小区“无人管、管不好、问题多”的民生痛点，全面推进无物业小区专业化接管。目前，全市已有211个无物业小区迎来专业物业服务，惠及居民约1.86万户、5.26万人。
安全上，拉网式排查整改各类隐患3430项，已完成整改2185项；新增灭火器7000余个，完成公共设施维修630余次，及时处置居民各类诉求430余件，牢牢守住小区安全底线。服务上，从环境卫生、绿化养护、设施维修，到独居老人帮扶、特殊群体照料、应急便民服务，物业服务越来越细、越来越暖。
真心服务换真心认可。截至目前，“大物业”社区治理工作已收获居民锦旗25面、12345热线表扬5件。一座城市的温度，往往不在高楼大厦的光鲜里，而藏在老旧小区的楼道里、独居老人的门前和居民随口一句“住得巴适”的感叹里。
崇州“大物业”治理模式，把服务的触角伸向那些市场化物业不愿进、管不好的角落，让“无人管”变成“有人守”，让“烦心事”变成“舒心事”。从一面面锦旗到一通通表扬电话，居民用最朴素的方式，为这份家门口的温暖投了票。
下一步，崇州将持续贯彻落实崇州市第十五次党代会精神，扩大“大物业”覆盖范围，继续从居民最关心、最直接、最现实的小事入手，常态化做好环境治理、安全排查、便民帮扶，让老旧小区环境更美、服务更暖、治理更优，让每一位居民，都能在家门口收获稳稳的幸福。
记者|李婷 辜梦玲
编辑|余霞 陈雨思
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