一共九公里的路程,竟然收费一万三千九元!
很多人搬家前都会在网上货比三家,挑一个标注一口价、宣传没有隐形消费的商家,以为只是一次普通的消费选择。
原本雇主只是图方便省心,叫了搬家公司搬家,结果被漫天要价不说,连人身安全也被对方威胁:不给钱你就跑不掉。
随着警方深入才发现,这根本不是零散搬家工人临时宰客,而是一套打磨成熟的团伙作案,背景更是不简单。
11月11日,某媒体纰漏了一起由搬家引起大型案件,涉及了近百名嫌疑人被捕。
就在前不久,当事人搬家前跟线上客服反复确认过,对方口头承诺一口价,期间不会再加任何费用。
等到工人上门后,干活确实也很麻利,二话不说开始搬,一趟一趟往车上扛。
可当把全部家具、私人物品搬运装车之后,局面立刻反转。
工作人员陆续抛出楼层搬运费、大件物品超重费、拆装服务费等一系列此前没有提及的收费项目,叠加之后总价直接飙升至一万三千九百元。
这个数字有多夸张,可以用当事人过往的经历参照。
此前同等体量的物品,跨省搬家的总花费也仅仅四千元左右。
可这次短短九公里的同城行程,报价高出三倍还多。
当事人不愿接受漫天加价,直接拒付。
对方就把车上的货扣住,几个人围过来,话说得很难听,大意是你家就住这儿,跑不掉。
甚至放出指向居住地址的威胁话语,利用普通人担心物品受损、害怕后续被持续滋扰的心理,逼迫当事人交钱妥协。
我认为,这个团伙最精明,也最让人后怕的地方,就是刻意踩在普通消费纠纷和刑事犯罪的边界线上。
他们全程不会主动动手伤人,依靠扣货、围堵、言语恐吓这类软暴力手段施压。
很多受害者第一反应,只会当成一次服务扯皮,自认倒霉掏钱了事,不会选择报警。
就算为这点钱报警、扯皮、打官司,得耗多少天?
东西还在人家车上,磕了碰了谁赔?
人家知道你住哪儿,以后呢?算完这一圈,大多数人的选择是掏钱。
他们卖的不是搬家服务,是 "你不敢不给" 这四个字。
如果不是警方把大量同类报警记录汇总比对,这条犯罪链条还会持续隐藏在本地生活服务市场当中,不断收割更多不知情的消费者。
南京雨花台警方把近三千条同类报警记录翻出来比对,发现这些警情的细节几乎一模一样:线上低价接单、装车之后加价、拒付就扣货、围堵加言语施压。
顺着这些线索持续深挖,办案人员锁定了白氏、沙氏两个家族主导的团伙。
两个团伙之间本身就存在亲属关联,互相配合开展业务,形成稳定的利益共同体。
团伙搭建了完整的运转体系,注册多家空壳公司,盗用正规搬家商家的名称和标识,在搜索引擎和本地生活平台投放竞价广告,抢占靠前的展示位置。
不少用户检索搬家服务,首页出现的商家当中,半数都由这个团伙掌控。
他们甚至还会设计更深一层的套路,客户不愿意接受加价的时候,冒充其他搬家商家报出更高的价格,用对比的方式,变相逼迫受害者接受他们提出的高价。
团伙内部的利益分配规则同样清晰固定,每一笔胁迫得来的款项,由线上注册的空壳公司拿走百分之六十三点五,剩下百分之三十六点五结算给线下出车、上门施压的车队。
岗位分工明确,线上人员只负责引流接单,不和客户在现场产生冲突。
加价谈判由车队长出面,随行工人在一旁配合造势,共同营造压迫氛围。
整套流程反复演练,每一个环节都有对应的人负责,不是临时起意的坐地起价,而是流水线式的强迫交易。
掌握完整证据链之后,专案组先后组织三次集中收网行动,一共抓获近百名涉案人员。
经过核查统计,两个团伙在三年时间里,依靠这套套路获得的总营收大约八百万元。
目前团伙当中的骨干人员,已经移交检察机关审查起诉,等待后续司法审判。
警方对此案给出定性,这属于典型披着合法经营外壳的新型软暴力恶势力团伙犯罪,罪名指向强迫交易罪,和普通商家临时加价有着本质区别。
我认为,平台广告审核机制存在的漏洞,给这类团伙提供了生存土壤。
竞价排名的逻辑之下,谁愿意投入资金投放广告,谁就能占据更好的展示位置,对于商家主体资质、服务口碑的核验力度不足。
普通消费者没有办法穿透广告页面,去核实背后实际运营主体是谁,看到相似的低价信息,很容易落入团伙精心布置的比价陷阱。
很多人习惯依靠网络搜索挑选本地服务,默认排在前面的商家更加靠谱,这份信任,恰恰被团伙利用。
这件事也折射出大众面对这类胁迫场景时普遍的心理弱点。
搬家物品包含大量日常必需品、有纪念意义的私人物品,一旦被扣留在车上,普通人很难快速找到替代方案。
一方面担心家具家电在争执过程中被磕碰损坏,另一方面顾虑对方记下家庭住址,后续上门骚扰。
多重顾虑叠加之下,不少受害者最终选择妥协,花钱换回自己的东西。正是因为大量受害者选择沉默,团伙才能够在较长一段时间里持续作案,不断扩大规模。
网络上围绕这件事形成了两种不同的看法。
一部分观点认为,平台应当承担更多审核责任,限制这类无资质空壳公司投放广告,从源头切断引流渠道。
还有一部分观点提出,消费者自身也应当提高警惕,低价引流本身就暗藏风险,不应该仅凭线上几句口头承诺,就确定服务订单。
我认为,两种方向都有讨论的价值,但不能简单把责任全部推给消费者。
普通消费者没有办法提前预判,一家看似正常的搬家商家,会在货物装车之后立刻变脸。
但同时也必须承认,很多维权被动局面,来自前期没有落实书面约定。
只依靠线上客服口头承诺一口价,没有把所有收费项目、附加条件写进文字协议,一旦发生纠纷,取证会变得格外困难。
结合这起案件的细节,也能整理出一套具备实操性的避坑思路。
选择搬家服务的时候,优先挑选口碑稳定、主体信息透明的正规商家,不要盲目被极低的起步价吸引。
下单之前,要求对方把楼层费、大件拆装费、超距搬运费等所有可能产生的费用全部列明,留存聊天记录、报价截图。
一旦遇到装车之后临时加价、扣押货物、言语威胁的情况,不要单纯和对方协商价格,第一时间固定证据并且报警,软暴力胁迫交易已经超出民事纠纷范畴,属于违法犯罪行为。
随着案件进入司法程序,最终的判决结果,会对同类新型软暴力案件形成参照。
搬家维修、家政服务这类贴近日常生活的行业,是套路作案的高发地带。
很多不法分子放弃直接暴力冲突,转而使用扣物、滞留、言语施压的方式谋取利益,隐蔽性更强,识别难度更高。
我认为,打掉这两个家族团伙,只是治理的其中一步。
想要杜绝同类套路搬反复出现,除了警方持续打击之外,平台方也需要完善广告准入、商家巡检机制,压缩空壳主体的生存空间。
与此同时,相关消费提醒也需要持续普及,让更多人明白,口头承诺不算保障,遭遇胁迫不必一味退让,法律途径才是最稳妥的选择。
搬家原本是开启一段新生活的小事,不该沦为不法分子收割利益的机会。
这起案件的曝光,也给所有本地生活服务行业敲响警钟,生意的底线建立在诚信之上,依靠套路和胁迫换来的收益,最终一定会付出沉重的法律代价。
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