小女孩放学后独自走进地铁站

用电话手表怎么都刷不进站

急得直掉眼泪

这时，一名地铁站工作人员

赶紧上前搂住她安抚

被武汉地铁站拍到的

这一幕暖到了！

事情发生在10月30日傍晚6时许

女孩放学后

独自进入武汉地铁4号线黄金口站

准备使用电话手表刷闸进站乘车

多次尝试都无法过闸

眼看无法乘车

小姑娘急得原地打转掉眼泪

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女孩手表发生故障

客服中心工作人员胡艺玮发现后

立即上前搂住女孩擦眼泪安抚

经耐心询问确认

电话手表故障导致无法进站

胡艺玮自行购买了一张单程票

帮女孩顺利进站乘车

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胡艺玮安抚孩子

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胡艺玮帮孩子购买单程票

记者采访了解到

第二天（10月31日）上午

女孩特意来到黄金口站找到胡艺玮

返还3元乘车费

还特意送来一瓶饮品表达谢意

几番推辞后

胡艺玮接下了3元乘车费

提出饮品就当请小女孩喝了

“小孩一开始还有些局促，

还完钱后就开心地离开了。”

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次日，女孩来车站还钱

当天（10月31日）

名为华华的市民

在武汉“城市留言板”留言

点名表扬了武汉地铁4号线

黄金口站工作人员的暖心善举

“这件事虽小，

却解了孩子的燃眉之急。

这份主动、善意和责任心，

让我们非常感动。”

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市民留言表扬工作人员善举

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女孩细心保留下的地铁小票 图源：武汉城市留言板

“没想到只是一个小举动，

却被孩子和家长记在心上。”

胡艺玮表示

保障乘客安全、顺利出行

是工作人员应尽的职责

同时她也温馨提醒家长

提前向孩子交代独自乘车的安全注意事项

也告知孩子在地铁出行途中

如遇到困难可及时向工作人员求助

同时可为孩子备好少量零钱

以备不时之需

为这份双向奔赴的温暖点赞

来源：长江日报

编辑丨胡元媛 通讯员 沈译萌

一审丨胡元媛

二审丨袁隽永

三审丨彭治国

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