所谓“窗口单位”，就是直接面向社会、接待和服务群众，承担行政审批、公共服务等职能的机构或场所，车站当属此列。
然而，如果为公众提供公共服务的工作人员冷漠、冷酷甚至冷血，那出现在我们眼前的，就有可能是另一种景象了。
近日，沪地张女士向记者反映称，2025年12月24日21时许，她59岁的父亲突发意外状况，倒在了当地松江站的站台上。
当时，有一位路过的旅客想要对其父亲采取心肺复苏等施救措施，却被车站的工作人员制止了。事后车站方面表示，当时车站工作人员询问了试图施救的旅客是否为专业医护人员，在得到否定的回答后，才制止了施救。
更可气的是，人工施救被阻止；而车站的AED设备步行仅约1分钟的距离，在人命关天那么危急的时刻，居然也没派上用场！为什么？车站的回应是：AED并非任何普通工作人员都会用的！
卧槽！这踏马都叫什么事啊？人工施救你阻止，理由是担心人家不专业；而专业配备的AED——自动体外除颤器，你又不给人家用，理由是并非普通员工都会用！
也就是说，车站如果没有这些工作人员，至少那位想施救的旅客，没人会阻止他，或许他一出手，人就有救了！——现实生活中这样的先例比比皆是！
又或者，车站工作人员稍微抬抬手，动动腿，将AED给病危者用上，问题也就解决了，患者也就有救了。
事实上，现在好多人，尤其是年轻人、大学生，绝大多数都会做！毕竟，没吃过猪肉，还是见过猪走的。更何况，笔者曾经在哪里见过相关报道，有医护人员专门利用业余时间，到接头摆摊，免费教大家学习心肺复苏术的。
随手一搜，就有好几例：安徽太和吴磊、刘静夫妇，从2017年起，利用周末和节假日，在太和县市民广场摆摊教急救，8年多约3万人次学过，学员已成功救回20多条生命。
湖南长沙熊亮，省儿童医院副主任护师，2024年起利用周末在长沙街头、图书馆摆摊，免费教心肺复苏、海姆立克急救法，已开展数十场。——这应该就是我上述的那一位。
山西长治范潞霞，一位护士，在街头摆摊教急救十余年，免费教市民心肺复苏等技能。
河南郑州红十字法律工作志愿服务队，2020年起设“急救地摊”，已开展4000多场，志愿者用心肺复苏成功救活19人。
而车站声称并非人人会用的AED，又称自动体外电击器、自动电击器、自动除颤器、心脏除颤器、傻瓜电击器等，是一种便携式医疗设备，可诊断特定心律失常并实施电击除颤，供非专业人员抢救心脏骤停患者。
专供非专业人员抢救心脏骤停患者的傻瓜电击器，你竟然说并非人人会用？！
俗话说，你永远也叫不醒一个装睡的人！看起来，不是能救不能救、会用不会用的问题，而是想不想、愿不愿的问题！不是人身无绝技，而是人心有问题！——明哲保身啊！没人救，等死，那是他的命；若出手没救过来，或许会被讹上！有机器没用上，那是他的命；但如果用了没救过来，就又可能摊上事！
总之是：多一事不如少一事！救人是人情，不救是本分！
这让我又想起了以前听闻的几件事。
其一，当然是众所周知、家喻户晓的南京彭宇案了。
自从断案法官说出那句“不是你撞的，为什么要扶她”之后，老人倒地“扶不扶”这个问题，在我们这个文明古国、礼仪之邦，有着几千年尊老爱幼优良传统的国度，早已成了一个需要几经考量的老大难问题。曾经成为曲艺节目无情嘲讽的对象。
彭宇案发2006年11月，此后不久，到了2009年2月，还是在南京，下关区三汊河公交站台，一位75岁的老汉从公交车后门跌倒在地，周围乘客却无人敢上前施救。老汉明白大家的心思，当场大喊“是我自己跌的”，乘客们这才纷纷上前帮忙。
这句“是我自己跌的”，在当时被媒体称为“喊出社会和道德之痛”——一个摔倒的老人，得先自证“不讹人”才能得到帮助，这本身就说明了彭宇案留下的心理阴影有多深。
记得我们学校语文组曾以此为作文材料，要求学生作文。
如今，整整20年过去了，让人没想到的是，车站的工作人员，居然冷漠麻木到了这种程度！
套用鲁迅先生在《藤野先生》里的那句感慨：“呜呼，无法可想，无话可说！”
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