本文转自：人民网

人民网福州11月13日电 （谢小姿）日前，福建省委社会工作部依托人民网“人民建议”平台，开展“新就业群体服务驿站建设优化升级”意见建议专题征集活动。活动围绕驿站建在哪、配什么、怎么用、谁来管广泛征集良策，着力破解“建而不用”“用而不暖”难题。这些建言带着新就业群体跑单送件的切身体会，以及他们“渴了有水喝、累了能歇脚、难了有人帮”的朴素期盼，也饱含人民群众对城市温度与基层治理提质的深切关注。

从留言看，驿站选址适配需求、功能拓展、长效运营保障、引导参与治理、推广便民触达等五大方向成为建言重点。建议中，既有直面“玻璃房进不去、扫码太麻烦、驿站太小没厕所”等现实痛点的务实解法，也有盘活存量网点、聚合多方资源、以算法机制引导骑手主动休息等前瞻构想，一线智慧在此汇聚。这些建议为福建新就业群体服务驿站建设优化升级提供了建设性参考——

破解“选址偏”：有网友表示，不少驿站建在社区里、偏远办公楼中，骑手怕影响社区工作不敢进；因驿站远、接单不便，骑手不愿进。网友建议，可以沿街布局、贴近路线布点，优先选商圈、主干道等骑手高频活动区域；盘活路边警务亭、爱心商铺等存量设施嵌建改建，同时可预留停车位。

直抵“急难愁盼”：有网友提出，驿站不能只停留在“喝水歇脚”，须直面骑手的“时间贫困”“吃冷饭续航慌”“维权无门”“被排斥感”四大痛点。建议联合交警刚性施划专属限时临停泊位；在驿站外部配齐换电柜、充电桩；设立“法律问诊日”和“吐槽码”，并把骑手在驿站休息、参训的时长折算为平台“安全分”，用算法促骑手主动休息。

增设“软服务”：在基础服务之外，网友建议嵌入两项轻量化服务。一是设立“暖‘新’法律角”，联动司法所、律所推行晚间律师值班，打通12348线上预申请通道，重点解答交通事故理赔、平台算法争议；二是开辟“暖心聊吧”，由持证社工、志愿者提供短时陪伴倾听，配套减压小物件和危机个案转介，让驿站既供一杯热水，也撑一把公道。

畅通“进站门”：骑手反映，有的驿站要人脸扫码、关注公众号，赶时间的人索性不进；有的驿站狭小闷热、没有厕所、无人打扫。建议简化进门流程，明确卫生保洁与物资补充责任人，可以把爱心食堂嵌进驿站，并把驿站位置、开放时间嵌入骑手接单系统，让“敢进去、愿进去”成为常态。

盘活“存量点”：有网友建议，驿站不需要大规模新建，可以把全省大量临街体彩实体店轻量化改造为“体彩公益驿站”并纳入服务体系，坚持存量优先、试点先行；同步做强就业创业帮扶阵地，联动社区、共建单位、新业态企业共同参与日常运维，打造15分钟暖“新”服务圈。

民有所呼，政有所应。此次专题征集搭建起新就业群体直达决策层的民意通道，把“歇脚喝水”的基本诉求，延伸为“进门不犯难、遇事有说法、干活有奔头”的综合服务期待。这些来自街头一线的真心话，正通过人民网“人民建议”专区和省委社会工作部梳理研判渠道，分类推送相关职能部门，为全省驿站优化布局、提升服务提供鲜活民意参考。