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许昌建投中能热力有限公司客服中心：你好，热力公司！咱家大概率是因为气堵造成的，我这边的话给您派单子，让师傅上门给咱看一下。
今天上午，许昌供热客服热线持续接到市民各类供热诉求。市区一处小区居民来电反映家中供热效果不佳，接到报修后，平台迅速派发工单，片区维修人员随即赶往现场。
进入住户家中，维修人员逐一排查管路工况，疏通管路阻碍，提升热水循环效率。
许昌建投中能热力有限公司供热一处运行工人 朱利杰：我们对用户进行室内背篓排气，还有室外过滤阀清洗之后，循环效果会更好，室内温度能达到21度左右。
许昌市鹿鸣湖壹号悦府小区居民 李先生：挺满意的。服务也比较到位，时间也比较及时，及时回复，及时到家给我做检查之类的。
排气清洗后，住户家中温度回升；处置结果反馈客服，再由客服电话回访。供热期间，针对咨询、排气、故障报修等各类诉求，当地供热部门落实首问负责、限时办结、闭环管理，工单分层分类处置
许昌建投中能热力有限公司客服中心主任 崔灿：漏水紧急类的问题，10 分钟之内就要联系用户，30 分钟之内要上门处理；一般报修类的问题，当天就要处理完毕。确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。
编辑：李培
责编：马同五
监制：陈 萍
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