东方网记者马鑫洋9月11日报道：

商家宣传其产品具有排毒、降糖、降脂、瘦身的功效，但实际上只是普通食品， 消费者可以要求商家退款、赔偿吗？近期，上海市金山区人民法院审结一起产品责任纠纷案件。

2021年7月至2023年2月，李先生（55岁）与张女士（50岁）陆续向某科技公司购买了旗下各类糖果、固体饮料、果蔬汁饮料等20余款商品，共计花费45万余元。

为什么购买这些食品能花费45万元之多？据受害者描述，2021年7月，被告公司组织宣传活动，二人经人介绍参加该活动，被告公司通过现场宣讲介绍其产品具有排毒、降糖、降脂、瘦身等功效并根据现场参与者的身体状况列出所需产品和剂量。

于是两人信以为真，购买后却发现其产品均为普通商品，并无被告公司宣称的降低血糖、排毒、调理脂肪肝等功能，且相关食品均未在国内进行保健食品注册或备案。因此原告认为被告公司存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，要求被告公司退还购买商品的45万余元，并按照购买商品的价款3倍（135万余元）给予赔偿。

针对两人的主张，被告公司辩称，公司从未宣传过其产品具有降低血糖、排毒、降脂等功效，原告的误解来源于现场一些人员的说法，被告并不存在虚假宣传，不构成欺诈消费者，不同意两人的诉讼请求。后经法院组织调解，双方考虑到案涉商品市场价格、商品使用等因素，愿意各退一步，并签署调解书：被告公司在限期内向原告返还款项38万元，如被告未按期付款，原告可按照76万元申请强制执行。

法官提醒，在交易过程中，消费者常处于信息劣势，对于产品质量、性能、用途等不甚了解，因此经营者需要承担告知真实情况的义务，否则将可能被认定为存在欺诈消费者的行为，在退还购买款项的同时，还需承担三倍赔偿责任。这就是我们俗称的“退一赔三”。

在此需特别提示，欺诈行为包括积极欺诈与消极欺诈。积极欺诈指经营者明知产品真实情况却虚假陈述；消极欺诈指经营者隐瞒真相，负有告知真实情况的义务却未予告知。

如本案中被告公司抗辩原告的误解来源于现场人员，但其作为活动的组织者，应当对产品的错误说法进行澄清，对此消极处理将构成消极欺诈行为。同时消费者在维权时，也应当就经营者存在欺诈行为的事实提供证据予以证明。

生活中，有不良商家为了销售商品，对商品性能、功能、产地、用途等进行夸张或不实宣传，特别在针对老年人的养生保健产品的宣传场合，部分商家利用老年人的心理夸张宣传食品药品功效以达到销售目的。

对此，老年消费者应在购买商品时注意甄别，保持警惕，子女也应当多关心老人身心健康，及时劝阻，避免造成损失。