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2024 年 10 月 2 日上午，一些使用美国银行应用程序查看账户的客户大吃一惊，原因是他们发现支票和储蓄账户突然余额归零或过期了。
吐槽余额数字有误的投诉在太平洋时间 9 点 30 分开始出现在网络状况监测网站 Downdetector 上，10 点 20 分达到了峰值，多达约 20500 人，目前每隔几分钟就有 3000 至 5000 人次投诉。
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美国银行的网站和移动应用程序似乎都受到了影响，显示账户余额为零或金额有误。
一名储户说：“今天早上账户还好好的。等我回去，花了老长时间才登录上去，然后我的支票账户和储蓄账户都显示余额归零，这显然有误。现在显示的是我昨天的余额。”
从 Downdetector 显示针对美国银行在线服务的投诉的故障图来看，错误似乎集中在大城市，不过这可能仅仅是由于人口密度。
我的钱呢？Downdetector 报告美国银行余额错误的热点地图。
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哦，看起来不太妙……今天美国银行报错，称眼下无法查看账户。
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但愿这个问题能比美国银行在 2011 年的重大服务中断更快地得到解决，当时其官网整整瘫痪了四天。后来事实证明，那是一次 IT 乌龙，而不是网络攻击，这次事件可能也是如此。
据 14 点 00 分更新的消息显示，美国银行表示，无论根本问题是什么，它基本上已经解决了。
发言人称“一些客户今天在访问账户和余额信息时遇到了问题。这些问题正在得到解决，而且基本上已经得到了解决。我们为由此带来的不便深表歉意。”
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