来源： 信网 责编：王熠冉 2024-11-20 19:57:49
支付房费的账单截图。(来源：受访者提供)
信网11月20日讯 60000多元一晚的民宿得有多豪华？可实际上季女士和朋友住的就是一个再普通不过的双床酒店式公寓。“预定的时候我在济州岛，就下意识以为是60000多韩币一晚，换算成人民币是300多元，谁知道爱彼迎App上显示的就是人民币的价格。”好在，经过与爱彼迎App的协商，季女士的房费被悉数退回，但业内人士也提醒游客，目前正值旅游淡季，不少人愿意选择错峰出现，但在预定境外酒店时，一定要仔细查看酒店的预定说明，付款时注意查看结算方式，避免产生不必要的麻烦。
今年10月中旬，季女士和两个朋友到韩国济州岛旅游，因为行程比较多，所以每天晚上都选择了不一样的地方落脚。10月15日，季女士在爱彼迎App预定了一间酒店式公寓的民宿，下单时她看到房费显示为60000多元，就下意识以为是用韩币结算，按照汇率算是一晚上300多元人民币。季女士定好了房间，当天晚上也顺利入住。
可是等她旅游完回国后，却发现自己的visa信用卡账单里出现了一笔60000多元人民币的大额支出，这才发现自己在济州岛定的民宿竟是“天价”，“这个民宿就是个普通的双床房，一间卧室带卫生间，装修也是中规中矩的那种，没有特别豪华。”而此时，季女士再在爱彼迎App上查询这家民宿的价格，发现一晚上的价格只有200多元人民币。
“是我在下单付款的时候没有注意货币符号，花了这么多钱肯定有我的责任。可是一间再普通不过的民宿却挂出了60000多元的高价，是不是也有些不符合实际？”季女士尝试联系爱彼迎App，希望能够退还房费。
对于季女士的“无心之失”，爱彼迎App列出了一张费用明细，显示她支付的60000多元中包含房费51944.03元、服务费7949.96元以及税费795元。“爱彼迎答复我，房东同意按照1300元人民币一晚的价格收费，剩下的房费可以退还，但是服务费和税费退不了。”最终，季女士得到的答复是要总共扣除10094.39元，剩余费用可以退回。
信网联系了爱彼迎平台，工作人员表示平台上的房价是房东根据自身房源的情况，对房源每晚的价格进行自主定价，包括房客服务费和住宿的基础价格，所有房源在发布之前都会经过平台的审核，包括房源定价的合理性。针对季女士预订的这家住宿的情况，平台表示正在与房东进行进一步调查核实。“但是考虑到季女士整体出行的体验，我们会先给她全额退款，建议消费者在进行预定前详细了解预订房源的具体取消政策。”截至发稿前，爱彼迎已为季女士退款了剩余的10094.39元。
业内人士介绍，在旅游淡季不少游客会选择跨境旅游，特别是像济州岛这样的免签目的地更受欢迎。在平台网站上订购港澳台及国外酒店时，住宿费通常会包含服务税和消费税。税费的金额会依酒店不同而异，一般为房费价格的10%左右，星级高的酒店税费会更高。部分城市酒店还需另外收取度假费和城市征收税，需在酒店自行支付。消费者在酒店允许期限内取消入住，税费会一起退还；如果入住后需要退款，税费是否能退还则需要消费者跟酒店沟通。当遇到标价高于市场价的情况时，可以先向平台反映核实情况。“涉及到海外情况，维权相对来说比较困难，建议消费者在海外消费时更加仔细谨慎，优先选择收费透明、方便交流的熟悉平台。”（范晓阳）
季女士预订的酒店介绍页面。(来源：爱彼迎平台)
[来源：信网 编辑：王熠冉]
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