2月13日，三亚市海棠区旅游协会发布情况通报：
近日，协会关注到有消费者在我区预订民宿时发生消费纠纷的相关情况。对此，协会高度重视，第一时间主动联系诉求人，经初步核实：消费者李先生于2025年12月6日，通过平台预订我区海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元，后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。
目前，我协会正会同相关部门积极开展调解工作，三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失。
三亚始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境，如市民游客遇到类似情况，请保留好相关凭证，及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报，我们将依法依规妥善处置，全力保障春节假期旅游市场平稳有序。
三亚市民宿协会也快速介入处置，协调各OTA平台立即下架该不诚信民宿的产品，同时将该民宿列入三亚市民宿行业黑名单，对其实施重点监督，并主动对接游客，做好后续的服务与维权保障工作。
三亚市民宿协会发出倡议，全市各民宿经营企业要加强行业自律，恪守诚信经营准则，坚决杜绝恶意毁约、虚假预订、价格失信等行为，共同维护三亚民宿市场秩序与游客合法权益。三亚方面也表示，将持续打造公平、有序、放心的旅游市场环境，游客若遇到旅游消费纠纷，可保留好订单、支付凭证等相关依据，拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台投诉举报，相关部门会依法依规妥善处置，全力保障春节假期旅游市场平稳有序。
据媒体此前报道，北京的李先生每年都会前往三亚过冬。早在去年12月初，他就在三亚预订好了为期大半个月的民宿。然而今年，他首次遭遇了民宿方毁约的情况。
李先生于去年12月初预订房间时，民宿房价为8499元。今年1月25日，他再次查看周边民宿，发现相同时间段的房价已涨至三四万元，涨幅达三四倍之多。
事实上，李先生遭遇的民宿涨价情况并非个例。《每日经济新闻》记者从OTA（在线旅游）平台了解到，截至2月初，三亚凤凰机场、海口美兰机场春节假期到达高峰（2月13日至19日）航班平均票价约为1815元，相较于去年农历同期增长了116%。与此同时，三亚春节假期（2月15日至20日入住高峰期间）酒店平均房价同比涨幅已超过200%。
一个“三亚贵得去不起”的故事正在被反复讲述。但在三亚做了七年导游的阿屿看来，三亚并非今年才贵，而是每年都贵。真正让他察觉到变化的，是一群正在改变这座旅游城市消费逻辑的年轻人。他的社交媒体后台日均会涌入五六百条咨询信息，其中超过30%来自95后、00后，咨询量相较去年增长了两倍。
－ＥＮＤ－
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➤来源：综合海棠区旅游协会、每日经济新闻等
➤编辑：方艺霖
➤审核：马兰
➤监制：钟蓓
➤总监制：李天翔
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