看完了蔡崇信的访谈，我才后知后觉。以前总觉得大厂掉队是因为时代变了，或者对手太狠，但蔡崇信这次直接掀复盘且承认了错误，把锅扣在了自己头上，承认了阿里的傲慢。这词从他嘴里说出来，分量太重了。

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​​阿里以前最大的误判，就是搞错了谁才是给饭吃的人。所以在很长一段时间里，他们觉得给平台交钱的商家才是客户，于是天天喊着做天猫，做品牌，搞那些看起来高大上的消费升级，用户想要便宜实惠，它非要给用户推荐所谓的品质好货。
​这种心态像极了那个想教育食客的大厨：你不懂吃，我教你怎么吃。结果大家都看到了，拼多多没那么多废话，就盯着那个想省钱的用户，把价格打下来，等阿里回过神，用户早就跑了。
​​蔡崇信原话是这么说的：“我们忘了真正的客户是使用APP的用户，是我们给商家提供了渠道，但买单的是用户。”
​​这就是人性的弱点，连续赢了十年，手里全是资源和聪明人，真的会产生幻觉。觉得我可以定义市场，我可以改变习惯，但市场永远只认一个理：谁让我爽，我选谁。
​​阿里这次认错、换人、回归淘宝，动作很大，这反倒让人觉得它还有救，毕竟在商业世界里，装睡的人叫不醒，但敢于自扇耳光的人，通常都有两把刷子。
​​给所有打工人和创业者提个醒：永远别试图教育你的用户，要么适应他，要么被淘汰。